職位描述
工作職責(zé)要求:
1、制定經(jīng)紀(jì)客戶資源管理規(guī)則、客戶價(jià)值評(píng)分規(guī)則以及健康經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)體系;
2、實(shí)施資源從下發(fā)、經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)、回收、再分配的全流程管理,并根據(jù)客戶經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)能力與客戶特性進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,確保資源效能最大化;
3、結(jié)合使用反饋及規(guī)則迭代優(yōu)化提出資源管戶平臺(tái)需求。
任職資格:
1、碩士及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上券商、銀行等金融機(jī)構(gòu)或互聯(lián)網(wǎng)公司總部的客戶資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),兼具一線業(yè)務(wù)思路;
3、對(duì)客戶資源有深刻理解,以客為本的服務(wù)意識(shí)強(qiáng),邏輯思維嚴(yán)密,具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng),有出色的溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力,能熟練使用辦公軟件和CRM系統(tǒng)。