職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電商訂單客服組長管理經(jīng)驗電商從業(yè)經(jīng)驗售前客服售后客服電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)/信息安全互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求，完善客服質(zhì)量控制體系，制定客服質(zhì)量控制規(guī)范；2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢測工作，及時反饋和提出改善建議；
3、負(fù)責(zé)質(zhì)檢、復(fù)檢在線文本／電話錄音，制定抽檢邏輯提升工作效能；
4、根據(jù)質(zhì)量控制體系，針對發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)并納入客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、話務(wù)分析反饋策略有效性；
6、日報周報月報數(shù)據(jù)匯總及分析；
7、質(zhì)檢流程及制度迭代完善；
8、領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時事務(wù)
二、崗位要求：
1、工作年限：1-3年；學(xué)歷：?？萍耙陨?；2、邏輯能力強(qiáng)，有數(shù)據(jù)思維并善于分析；
3、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、具備良好的客戶服務(wù)意識，落實質(zhì)量把控；
5、有良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；認(rèn)公司及部門考核制度；
6、對品質(zhì)有高要求并堅守原則有質(zhì)檢管理經(jīng)驗及品質(zhì)提升成效；最好有項目管理經(jīng)驗
三、福利待遇
1、綜合薪資：6+k
2、入職即繳五險一金；
四、上班時間：朝九晚六 做五休二周末雙休
五、面試地址：上海市閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)陳行公路2388號臨港浦江科技廣場
（地鐵8號浦江鎮(zhèn)站3號口出 ）
職位福利：五險一金、績效獎金、團(tuán)隊氣氛活潑、年輕化團(tuán)隊、定期會有晉升
1、根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求，完善客服質(zhì)量控制體系，制定客服質(zhì)量控制規(guī)范；2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢測工作，及時反饋和提出改善建議；
3、負(fù)責(zé)質(zhì)檢、復(fù)檢在線文本／電話錄音，制定抽檢邏輯提升工作效能；
4、根據(jù)質(zhì)量控制體系，針對發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)并納入客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、話務(wù)分析反饋策略有效性；
6、日報周報月報數(shù)據(jù)匯總及分析；
7、質(zhì)檢流程及制度迭代完善；
8、領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時事務(wù)
二、崗位要求：
1、工作年限：1-3年；學(xué)歷：?？萍耙陨?；2、邏輯能力強(qiáng)，有數(shù)據(jù)思維并善于分析；
3、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、具備良好的客戶服務(wù)意識，落實質(zhì)量把控；
5、有良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；認(rèn)公司及部門考核制度；
6、對品質(zhì)有高要求并堅守原則有質(zhì)檢管理經(jīng)驗及品質(zhì)提升成效；最好有項目管理經(jīng)驗
三、福利待遇
1、綜合薪資：6+k
2、入職即繳五險一金；
四、上班時間：朝九晚六 做五休二周末雙休
五、面試地址：上海市閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)陳行公路2388號臨港浦江科技廣場
（地鐵8號浦江鎮(zhèn)站3號口出 ）
職位福利：五險一金、績效獎金、團(tuán)隊氣氛活潑、年輕化團(tuán)隊、定期會有晉升
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工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)(地鐵站)8號線浦江鎮(zhèn)地鐵站
入職公司信息
- 入職公司: 上海凱淳實業(yè)股份有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)天鑰橋路30號(徐家匯地鐵站10號口步行270米)美羅大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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