崗位描述:
1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容,將鑰匙和樓層報表給服務(wù)員;
2、參加部門例會,落實部門的工作安排和工作要求;
3、確保所分配的區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)清潔保養(yǎng),確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護,監(jiān)督夜床及夜班的服務(wù)工作;
4、與前臺密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài),按標(biāo)準(zhǔn)檢查所管區(qū)內(nèi)的客房,保證本管區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和完成效率;
5、負責(zé)所管樓層各類物品的管理、領(lǐng)用、發(fā)放和盤點;
6、負責(zé)所管區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)和報修工作;
7、安排落實所管樓層的計劃衛(wèi)生;
8、了解員工的思想動態(tài),評估員工的工作;
9、負責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并促進員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高;
10、做好交接工作,每日填寫工作記錄報部門經(jīng)理;
11、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷:高中
2、經(jīng)驗:具有2年以上同等職位工作管理經(jīng)驗
3、年齡:45歲以下