職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務(wù)服裝/紡織/皮革紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)梳理平臺操作流程、操作手冊；
2、負(fù)責(zé)日常的群信息管理，及時回復(fù)信息包括售前、售中、售后的問題處理；
3、負(fù)責(zé)各平臺的產(chǎn)品上架和下架管理；
4、負(fù)責(zé)詢價(jià)管理，跟進(jìn)詢價(jià)的轉(zhuǎn)化；
5、負(fù)責(zé)訂單管理，做單，跟進(jìn)訂單完成交貨；
6、負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)對賬，配合財(cái)務(wù)和采購?fù)瓿少~目梳理和跟進(jìn)收款；
7、處理異常情況；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)；
二、職位要求：
有銷售思維，有服務(wù)客戶經(jīng)驗(yàn)，具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，有自驅(qū)力主動完成工作任務(wù)，工作3-5年；
1、具備跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的能力；
2、能接受加班；
3、具備團(tuán)隊(duì)精神；
4、優(yōu)先考慮具備面料或家紡行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才；
三、公司介紹：
公司核心部門： 運(yùn)營部、電商部、供應(yīng)鏈中心、渠道部
1、伊伊愛，成立20余年深耕國央企，一個給予溫暖的家紡品牌首批廠家支持參與“中國央企政企電商化采購改革”，旗下有伊伊愛、嬋思、弗切爾珀榕三大品牌。
2、公司擁有全國4000+落地服務(wù)商體系，入駐70%以上央企采購系統(tǒng)為60余家總部央企提供勞保用品，福利用品，商務(wù)禮品，值班需求，員工宿舍，教培中心、酒店布草系列等專業(yè)一站式服務(wù)，深受央企員工喜愛追棒，成為B端家紡行業(yè)現(xiàn)象級品牌。
3、產(chǎn)品品類覆蓋全，21種細(xì)分類目，3000+SKU，覆蓋家居生活全類目。產(chǎn)品大類有套件、被芯、枕芯、毛巾、浴巾、床墊、毯子、床褥墊、涼席蚊帳、窗簾、眼罩、睡衣、涼席、圍巾等；
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)錢塘匯銀中心9號樓1單元
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李先生/總監(jiān)
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浙江伊伊愛科技有限公司
浙江伊伊愛家居用品有限公司，位于杭州西子湖畔，浸染西湖靈韻，沐浴千年風(fēng)月，譜寫一脈絲路傳奇。伊伊愛秉持21年絲綢夢，以“高尚絲寢，新奢華主義”為品牌格調(diào)和文化導(dǎo)向，產(chǎn)品專為追求品質(zhì)生活之人士而設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)由中國頂級時裝設(shè)計(jì)大師吳海燕傾情領(lǐng)銜，將東方絲韻與西方時尚元素完美融合。多年來，伊伊愛以真絲為經(jīng)，真意為緯，堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)、私人定制的高端路線，摒棄浮夸和流俗，徹底打破了絲綢領(lǐng)域的高度同質(zhì)化現(xiàn)象，為復(fù)興中國絲綢文化植入創(chuàng)新理念，注入了新鮮血液。2013年，伊伊愛被認(rèn)定為杭州市著名商標(biāo)。產(chǎn)品涉及真絲套件、真絲睡衣、真絲圍巾、蠶絲被、蠶絲毯等系列。伊伊愛以精良的設(shè)計(jì)、卓越的品質(zhì)，為消費(fèi)者帶來了具有前瞻性的生活體驗(yàn)，成為備受追求品質(zhì)生活之人士所推崇的絲綢品牌。伊伊愛，既是一個蒸蒸日上的活力企業(yè)，又帶有鮮明的個性色彩：她端莊典雅、含蓄內(nèi)斂，卻又特立獨(dú)行、高調(diào)華美；溫婉之中蘊(yùn)著一股英氣，嬌柔之中存著幾分驕矜。她注重自我又目及大千世界，夢想根植于民族?！皬?fù)興中華絲綢文明，新興中國絲寢品牌”，這一宏愿，便是伊伊愛和伊伊愛人的夢想與追求。
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