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1, 負(fù)責(zé)公司辦公電腦（臺(tái)式機(jī)/筆記本）、打印機(jī)、掃描儀等硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)及故障排查。
2, 管理操作系統(tǒng)及辦公軟件（Office、郵件客戶端等）的安裝、配置、升級(jí)與優(yōu)化。
3, 處理用戶端設(shè)備各類問(wèn)題，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
二、用戶技術(shù)支持
1、提供一線IT技術(shù)支持，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程工具或電話，為全球辦公室用戶（包括中/英文用戶） 響應(yīng)用戶請(qǐng)求。
2、解決用戶日常辦公問(wèn)題，包括賬號(hào)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)連接、外設(shè)使用、軟件故障等，具備處理英文操作系統(tǒng)及軟件環(huán)境問(wèn)題的能力。
3、能夠用中英文雙語(yǔ) 指導(dǎo)員工使用IT設(shè)備及辦公系統(tǒng)，提升用戶自助操作能力。
三、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運(yùn)維
1、維護(hù)總部及分公司局域網(wǎng)（LAN）及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（Wi-Fi），處理IP分配、VPN連接、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)異常等問(wèn)題。
2、 管理AD域控、文件服務(wù)器器、DNS、DHCP等基礎(chǔ)服務(wù)，協(xié)助完成AD賬號(hào)創(chuàng)建、文件權(quán)限分配及安全策略配置。
四、文檔與流程優(yōu)化
1、編寫中英文技術(shù)操作手冊(cè)、故障處理指南等知識(shí)庫(kù)文檔。
2、分析常見問(wèn)題根源，提出自動(dòng)化腳本、流程改進(jìn)方案，提升運(yùn)維效率。
3、參與制定IT服務(wù)管理（ITSM）流程，如事件管理、變更管理等。
五、項(xiàng)目協(xié)作與執(zhí)行
1、支持新辦公室IT基礎(chǔ)設(shè)施搭建，包括網(wǎng)絡(luò)布線、設(shè)備部署等。
2、參與企業(yè)級(jí)IT項(xiàng)目（如OA/ERP升級(jí)、AD遷移等），負(fù)責(zé)終端側(cè)落地實(shí)施，并能與海外技術(shù)團(tuán)隊(duì)或供應(yīng)商進(jìn)行必要的溝通.
3、協(xié)助完成IT系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)及上線后技術(shù)支持。