職位描述
接待咨詢體檢中心
崗位職責(zé):
1.全程陪診服務(wù)： 負(fù)責(zé)為客戶提供體檢全流程的貼心陪同與引導(dǎo)，確保客戶體驗(yàn)順暢、安心。
2.現(xiàn)場協(xié)調(diào)與溝通： 在體檢過程中，協(xié)助客戶與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需求，并解答客戶關(guān)于體檢流程、項(xiàng)目內(nèi)容的各類疑問。
3.報告解讀協(xié)助： 協(xié)助客戶理解體檢報告中的關(guān)鍵信息，準(zhǔn)確傳達(dá)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)解讀、健康建議及后續(xù)指導(dǎo)，確保客戶清晰知曉自身健康狀況。
4.客戶體驗(yàn)保障： 時刻關(guān)注客戶需求，及時響應(yīng)并處理陪檢過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況，主動協(xié)調(diào)資源，確保服務(wù)流程順暢推進(jìn)。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1.學(xué)歷與專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
2.有醫(yī)療行業(yè)（如醫(yī)院、體檢中心、診所）客服、導(dǎo)診、陪診或相關(guān)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有客戶服務(wù)、高端接待或一對一陪同服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.全程陪診服務(wù)： 負(fù)責(zé)為客戶提供體檢全流程的貼心陪同與引導(dǎo)，確保客戶體驗(yàn)順暢、安心。
2.現(xiàn)場協(xié)調(diào)與溝通： 在體檢過程中，協(xié)助客戶與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需求，并解答客戶關(guān)于體檢流程、項(xiàng)目內(nèi)容的各類疑問。
3.報告解讀協(xié)助： 協(xié)助客戶理解體檢報告中的關(guān)鍵信息，準(zhǔn)確傳達(dá)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)解讀、健康建議及后續(xù)指導(dǎo)，確保客戶清晰知曉自身健康狀況。
4.客戶體驗(yàn)保障： 時刻關(guān)注客戶需求，及時響應(yīng)并處理陪檢過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況，主動協(xié)調(diào)資源，確保服務(wù)流程順暢推進(jìn)。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1.學(xué)歷與專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
2.有醫(yī)療行業(yè)（如醫(yī)院、體檢中心、診所）客服、導(dǎo)診、陪診或相關(guān)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有客戶服務(wù)、高端接待或一對一陪同服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
上海松江區(qū)復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院佘山院區(qū)
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職位發(fā)布者
尹女士/HR
昨日活躍立即溝通
上海復(fù)醫(yī)天健醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)股份有限公司上海復(fù)醫(yī)天健醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)股份有限公司,前身為上海復(fù)旦醫(yī)院后勤服務(wù)有限公司，成立于2003年4月，是一家國有控股的混合所有制企業(yè)。公司秉承”專業(yè)、價值、創(chuàng)新”的理念，專注為醫(yī)院提供專業(yè)的醫(yī)療支持服務(wù)整體解決方案。公司作為行業(yè)的先發(fā)者之一，自2003年成立以來一直致力于醫(yī)院后勤服務(wù)的開發(fā)和提供。公司緊緊圍繞著為客戶提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的后勤服務(wù)整體解決方案這一使命，通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量、不斷開拓市場規(guī)模、不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容等手段，滿足醫(yī)院的多元化需求。經(jīng)過多年發(fā)展，公司醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋上海、江蘇、浙江、重慶、福建、安徽等地區(qū)，服務(wù)近百家醫(yī)院，其中大部分為三級醫(yī)院。隨著我國醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革的不斷深入，憑借多年積累的專業(yè)優(yōu)勢，公司業(yè)務(wù)規(guī)模保持持續(xù)、快速增長。本著“專業(yè)、安全、綠色、智慧”原則，立足為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供后勤服務(wù)全面解決方案的目標(biāo)，公司不斷開拓醫(yī)療后勤服務(wù)范疇，服務(wù)范圍從保潔、安保、運(yùn)送等傳統(tǒng)醫(yī)院后勤服務(wù)逐步拓展到餐飲管理、工程服務(wù)、能源管理、停車管理等新興醫(yī)院后勤服務(wù)。公司未來還將不斷研發(fā)和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院后勤服務(wù)水平專業(yè)化程度不斷提高，致力成為中國醫(yī)療健康支持服務(wù)的“領(lǐng)跑者”。
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