崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域服務(wù)工程師的日常管理、技能提升;及時(shí)解決客戶的售后問(wèn)題,達(dá)成服務(wù)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域客戶的關(guān)系維護(hù),確保客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題、信息的收集、提報(bào),結(jié)果反饋;
4、負(fù)責(zé)客服組與公司各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)、調(diào)度;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域配件庫(kù)的管理,并保證賬物清晰。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上技術(shù)服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí),電氣、機(jī)械等專業(yè)知識(shí), 熟練掌握裝機(jī)、調(diào)試、故障排除等技能;
3、具備較強(qiáng)的問(wèn)題處理能力、溝通能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。