職位描述
投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服銷售客服
職業(yè)描述
?處理要客相關(guān)客戶咨詢、投訴等服務(wù)訴求；
?通過網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)處理客戶咨詢，按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行問題解決；
?將電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)中遇到的疑難問題及時(shí)記錄并反饋至對(duì)應(yīng)部門跟進(jìn);
?收集用戶需求并根據(jù)情況匯總處理，對(duì)提升用戶滿意度提供建議;
?對(duì)用戶進(jìn)行必要的回訪或呼出工作
?服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格
1、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、能夠熟練掌握offce辦公軟件，打字速度快；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，良好溝通技巧，抗壓能力強(qiáng)；
早八晚五，周末雙休，節(jié)假日正常休
入職購買五險(xiǎn)一金，帶薪年假
工作地點(diǎn)
長春綠園區(qū)合眾國際商務(wù)廣場3號(hào)樓
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肖琴/人事經(jīng)理
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長春博眾汽車零部件有限責(zé)任公司長春博眾汽車零部件有限責(zé)任公司成立于1993年，本著“誠信、執(zhí)著、擔(dān)當(dāng)、合作”的經(jīng)營理念。二十年來，公司速度成長遞升，從長春總部迅速將生產(chǎn)基地輻射到成都、廣東、青島、天津多地的工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)。主要從事應(yīng)答服務(wù)、生產(chǎn)勞務(wù)外包、車輛服務(wù)（班車、外事代駕）、工位器具清擦及倉儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年來的不懈努力，綜合實(shí)力和服務(wù)水平日益提高。
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