崗位職責:
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理戰(zhàn)略制定與執(zhí)行主導公司物流戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合市場趨勢、行業(yè)競爭及客戶需求,制定3-5年發(fā)展藍圖及年度運營目標。
確保戰(zhàn)略與公司整體業(yè)務(wù)目標(如營收增長、成本優(yōu)化、市場份額提升)高度協(xié)同。
目標分解與落地將戰(zhàn)略目標拆解為可量化的季度/月度KPI(如運輸時效達標率、倉儲周轉(zhuǎn)率、客戶投訴率),并分配至各部門。
通過定期復盤(如月度經(jīng)營分析會)動態(tài)調(diào)整策略,確保目標達成。
二、運營效率與成本控制流程優(yōu)化與標準化主導全鏈路物流流程梳理(訂單處理→倉儲→運輸→配送→逆向物流),識別瓶頸環(huán)節(jié)并推動改進。
項目成本管控
三、團隊管理與跨部門協(xié)作團隊建設(shè)與賦能搭建高效運營團隊,明確各崗位(如調(diào)度、項目經(jīng)理、客服經(jīng)理)職責,制定培訓計劃提升專業(yè)能力。
四、客戶體驗與市場拓展客戶服務(wù)與滿意度提升建立客戶反饋機制,針對時效、貨損、溝通等痛點制定改進措施。
市場拓展與競爭應(yīng)對分析競爭對手策略(如價格戰(zhàn)、服務(wù)創(chuàng)新),針對性調(diào)整運營策略。