工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)核心大客戶的日常關(guān)系維護(hù)與深度綁定,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作信任,定期拜訪客戶,了解客戶業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、需求變化及潛在訴求,及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與反饋,確??蛻魸M意度與忠誠(chéng)度。
2、深入分析客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景,主動(dòng)挖掘客戶在產(chǎn)品/服務(wù)方面的潛在需求,聯(lián)動(dòng)內(nèi)部銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊(duì),為客戶提供定制化解決方案,推動(dòng)需求落地與項(xiàng)目合作。
3、跟蹤大客戶合作項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中的各類問(wèn)題,確保服務(wù)交付質(zhì)量;收集客戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的評(píng)價(jià)與建議,形成反饋報(bào)告并推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化。
4、負(fù)責(zé)大客戶信息的整理、更新與歸檔,建立完善的客戶檔案;定期對(duì)客戶合作數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣、滿意度等進(jìn)行分析,為部門制定客戶策略提供數(shù)據(jù)支持。
5、作為大客戶與公司內(nèi)部的橋梁,高效協(xié)調(diào)銷售、運(yùn)營(yíng)、售后等跨部門資源,保障客戶需求的快速響應(yīng)與問(wèn)題的及時(shí)解決,提升客戶合作體驗(yàn)。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,有駕照,溝通能力較強(qiáng);
2、對(duì)銷售工作充滿熱情,抗壓能力強(qiáng),隨機(jī)應(yīng)變能力
3、能接受短期出差
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、年終分紅、交通補(bǔ)助、包吃、包住、多次晉升機(jī)會(huì)、出差補(bǔ)貼