崗位職責(zé):
1. 接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),收集客戶(hù)投訴、求助、咨詢(xún)及報(bào)修信息,聯(lián)系相關(guān)部門(mén),及時(shí)跟進(jìn)解決并回訪(fǎng);
2. 門(mén)禁權(quán)限授權(quán)工作;
3. 人員進(jìn)出證件辦理,施工人員作業(yè)證辦理及物品進(jìn)出放行條辦理;
4.處理、建立客服部檔案及整理工作;
5.負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,建立臺(tái)賬;
6.完成上級(jí)交辦的其他工作;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟練掌握各類(lèi)辦公軟件
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;普通話(huà)流利、語(yǔ)調(diào)優(yōu)美、口齒清楚。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、高溫補(bǔ)貼、定期團(tuán)建、周末雙休