雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
新能源
崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)國(guó)內(nèi)外客戶投訴處理；建立客訴臺(tái)賬，分析不良原因，回復(fù)客戶8D報(bào)告，審核責(zé)任部門(mén)FA報(bào)告；
2、主導(dǎo)客戶退貨返修、補(bǔ)貨，制定返修方案，分析不良原因；
3、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析客訴、客退品不良現(xiàn)象及原因，判定責(zé)任部門(mén)，發(fā)出整改報(bào)告，跟進(jìn)改善進(jìn)度，推動(dòng)內(nèi)部改善，形成改善閉環(huán)；
4、及時(shí)了解和接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持；
5、支持短期國(guó)內(nèi)外出差，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作；
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，邏輯性和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和上進(jìn)心;
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服、售后、品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)歷或鋰電池行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉鋰電池BMS軟硬件及產(chǎn)品特性。
3、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，較好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力以及一定的口語(yǔ)能力；
4、熟練掌握office辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。
工作地點(diǎn)
惠州惠城區(qū)水口東江高新區(qū)東興片區(qū)東新大道113號(hào)
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王小姐/獵聘經(jīng)理
立即溝通
拓邦股份
深圳拓邦股份有限公司1996年成立于有中國(guó)科技“硅谷”之稱(chēng)的深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)。經(jīng)過(guò)十幾年的高速發(fā)展，拓邦現(xiàn)已發(fā)展成為以中國(guó)領(lǐng)先的智能控制技術(shù)為核心，不斷拓展其應(yīng)用領(lǐng)域的中國(guó)一流智能控制方案提供商。公司的智能控制器、直流無(wú)刷電機(jī)、空心杯電機(jī)及驅(qū)動(dòng)器、動(dòng)力鋰電池、儲(chǔ)能鋰電池等產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家庭、工業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域，銷(xiāo)售遍及全球幾十個(gè)國(guó)家。公司的智能控制器產(chǎn)品涵蓋家用電器、醫(yī)療器械、工業(yè)控制、電動(dòng)工具、家居護(hù)理、冰洗衛(wèi)浴、驅(qū)動(dòng)電源等相關(guān)智能控制產(chǎn)品。拓邦集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一身，擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的自動(dòng)化生產(chǎn)線，以及完善的售后服務(wù)體系；提供最優(yōu)質(zhì)智能控制解決方案和產(chǎn)品的同時(shí)，可提供JDM／ODM／EMS服務(wù)。公司已獲得CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，同時(shí)已通過(guò)TS16949：2009/ISO9001：2008質(zhì)量管理體系、ISO14001：2004環(huán)境管理體系、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證；推廣6SIGEMA、FMEA等國(guó)際先進(jìn)的管理理念；已具備RoHS符合性的檢測(cè)能力和完備的RoHS保障能力。 2007年，拓邦股份在深圳證券交易所成功上市（股票代碼002139），作為一家充滿社會(huì)責(zé)任感的公眾上市公司，拓邦始終是企業(yè)與消費(fèi)者的忠實(shí)伙伴。深圳拓邦股份有限公司是國(guó)家級(jí)高科技企業(yè)和深交所上市公司。拓邦目前擁有員工10000多人，占地近7.5萬(wàn)平方米，擁有深圳、杭州、惠州三個(gè)生產(chǎn)基地和重慶研發(fā)基地，2015年成立拓邦印度公司，2017成立寧波運(yùn)營(yíng)中心，2019年成立拓邦（海外）公司。拓邦堅(jiān)守“創(chuàng)新”理念，致力于人們生活的顯著改善，以使人們的生活更加舒適精彩、更加高效節(jié)能。我們與合作伙伴一道，為推動(dòng)技術(shù)向前發(fā)展而不懈努力，使人們享受技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的變化。
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