職位描述
售前客服售后客服電子商務
崗位職責：
1、負責客服部的日常管理及考核工作；
2、負責全公司各店鋪的售前、售中、售后服務工作；
3、負責客服機器人訓練，保證店鋪各項服務指標達成；
4、負責收集客戶信息、意見，及時報送相關部門并跟進解決；
5、按時提報客服接待成交的大宗客戶信息至渠道拓展部；
6、定期回訪團購大單客戶；
7、負責做好部門內外安全管理工作，降低客訴升級率；
8、負責部門人員話術培訓工作
任職要求：
1、有2年20人以上團隊管理經驗
2、大專及以上學歷
3、有較好的溝通協(xié)調能力，較強的抗壓能力
4、了解電商行業(yè)，熟悉平臺玩法，能為員工賦能
薪資福利：
1.薪資范圍7-10k，另有提成，年終獎，各種員工優(yōu)秀獎，工齡工資等
2.員工食堂，免費員餐
3.完整培訓體系，專職化培訓，定向培養(yǎng)，管崗競聘
4.早9晚6，月休6天，國家法定節(jié)假日放假，五險，定期體檢，不定期團建，員工生日會，節(jié)日福利，企業(yè)內購資格等。
2、負責全公司各店鋪的售前、售中、售后服務工作；
3、負責客服機器人訓練，保證店鋪各項服務指標達成；
4、負責收集客戶信息、意見，及時報送相關部門并跟進解決；
5、按時提報客服接待成交的大宗客戶信息至渠道拓展部；
6、定期回訪團購大單客戶；
7、負責做好部門內外安全管理工作，降低客訴升級率；
8、負責部門人員話術培訓工作
任職要求：
1、有2年20人以上團隊管理經驗
2、大專及以上學歷
3、有較好的溝通協(xié)調能力，較強的抗壓能力
4、了解電商行業(yè)，熟悉平臺玩法，能為員工賦能
薪資福利：
1.薪資范圍7-10k，另有提成，年終獎，各種員工優(yōu)秀獎，工齡工資等
2.員工食堂，免費員餐
3.完整培訓體系，專職化培訓，定向培養(yǎng)，管崗競聘
4.早9晚6，月休6天，國家法定節(jié)假日放假，五險，定期體檢，不定期團建，員工生日會，節(jié)日福利，企業(yè)內購資格等。
工作地點
石家莊長安區(qū)世貿廣場4樓速恒
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