Responsibilities 工作職責(zé):
l 統(tǒng)領(lǐng)客戶事務(wù)管理,及時(shí)解答客戶疑問,為客戶提供管理和指引服務(wù)并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系;
l 客戶來(lái)訪的工作安排,主導(dǎo)商務(wù)談判,促使實(shí)現(xiàn)公司利益最大化;
l 跟催及整理內(nèi)部報(bào)價(jià),分析及建議報(bào)出價(jià)格;
l 與海外銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合,在現(xiàn)有客戶中發(fā)現(xiàn)的新商業(yè)合作機(jī)會(huì);
l 制定銷售報(bào)告和銷售計(jì)劃;
l 與公司內(nèi)部其他職能團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作(PMC、采購(gòu)、PM、工程部等),提高客戶體驗(yàn)和滿意度;
l 訂單的管理與跟進(jìn),根據(jù)客戶的需求和目標(biāo),確保及時(shí)和成功交付產(chǎn)品;
l 向內(nèi)部和外部利益相關(guān)者清楚地傳達(dá)月度/季度計(jì)劃的進(jìn)展情況;
l 報(bào)告并成功解決每位客戶的庫(kù)存問題;
l 預(yù)測(cè)和跟蹤關(guān)鍵客戶指標(biāo)(如季度銷售結(jié)果和年度預(yù)測(cè));
l 準(zhǔn)備客戶狀態(tài)報(bào)告。
l 客戶投訴處理:包含組織會(huì)議進(jìn)行檢討,分析原因及討論改善方案,并最終反饋至客戶,解決相關(guān)問題點(diǎn)。
Requirements & Skills 要求:
l 5年以上大型EMS電子制造行業(yè)客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、項(xiàng)目專員等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
l 具備溝通、展示和影響公司內(nèi)外部各級(jí)關(guān)鍵利益相關(guān)者的能力(包括執(zhí)行和高級(jí)管理人員);
l 熟練使用SAP和相關(guān)辦公軟件,具備良好的Excel表格使用能力,熟練運(yùn)用各種函數(shù);
l 能夠同時(shí)處理多個(gè)客戶管理項(xiàng)目,同時(shí)保持對(duì)細(xì)節(jié)的高度關(guān)注;
l 具備優(yōu)秀的傾聽、談判和表現(xiàn)能力,擁有優(yōu)秀的報(bào)價(jià)技巧;
l 熟練的英文口語(yǔ)和書面表達(dá)技巧;
本科學(xué)歷,英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)。