職位描述
機(jī)器人程序編程機(jī)器人系統(tǒng)集成機(jī)器人安裝維護(hù)機(jī)器人操作培訓(xùn)工業(yè)機(jī)器人ABB庫(kù)卡發(fā)那科工業(yè)自動(dòng)化鋼鐵/有色金屬冶煉及加工
崗位職責(zé)：
1、客戶(hù)問(wèn)題反饋與處理
1.1熟練掌握機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)安裝流程及工程運(yùn)行流程，負(fù)責(zé)新購(gòu)機(jī)器人產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試工作。
1.2實(shí)時(shí)接收客戶(hù)反饋的機(jī)器人產(chǎn)品故障信息，對(duì)故障原因進(jìn)行初步分析判斷，并及時(shí)提供處理方案。
1.3指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排查與修復(fù)工作，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題需親自前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決。
1.4管理并跟進(jìn)故障處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
2、生產(chǎn)技術(shù)支持與培訓(xùn)，配合銷(xiāo)售部門(mén)做好產(chǎn)品演示和客戶(hù)培訓(xùn)工作，提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度。為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)的售后技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠獨(dú)立解決常見(jiàn)問(wèn)題。
3、 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)，對(duì)售后故障信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析處理，定期梳理統(tǒng)計(jì)故障數(shù)據(jù)。根據(jù)分析結(jié)果提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，協(xié)助研發(fā)部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品性能。
4、客戶(hù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品功能的理解和操作能力。編制用戶(hù)手冊(cè)、操作指南等文檔，幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。
任職要求：
1、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件、控制工程、機(jī)電
1、客戶(hù)問(wèn)題反饋與處理
1.1熟練掌握機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)安裝流程及工程運(yùn)行流程，負(fù)責(zé)新購(gòu)機(jī)器人產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試工作。
1.2實(shí)時(shí)接收客戶(hù)反饋的機(jī)器人產(chǎn)品故障信息，對(duì)故障原因進(jìn)行初步分析判斷，并及時(shí)提供處理方案。
1.3指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排查與修復(fù)工作，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題需親自前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決。
1.4管理并跟進(jìn)故障處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
2、生產(chǎn)技術(shù)支持與培訓(xùn)，配合銷(xiāo)售部門(mén)做好產(chǎn)品演示和客戶(hù)培訓(xùn)工作，提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度。為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)的售后技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠獨(dú)立解決常見(jiàn)問(wèn)題。
3、 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)，對(duì)售后故障信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析處理，定期梳理統(tǒng)計(jì)故障數(shù)據(jù)。根據(jù)分析結(jié)果提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，協(xié)助研發(fā)部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品性能。
4、客戶(hù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品功能的理解和操作能力。編制用戶(hù)手冊(cè)、操作指南等文檔，幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。
任職要求：
1、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件、控制工程、機(jī)電
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有機(jī)器人相關(guān)非標(biāo)設(shè)備安裝調(diào)試售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決常規(guī)技術(shù)問(wèn)題。熟悉機(jī)器人控制系統(tǒng)及周邊設(shè)備，有機(jī)器人系統(tǒng)配置、示教、編程與調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。
3、專(zhuān)業(yè)技能
3.1熟練掌握機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試技能（優(yōu)先了解ABB、庫(kù)卡、埃斯頓等品牌）
3.2具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠很好地處理客戶(hù)問(wèn)題，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
3.3熟悉市場(chǎng)上常用的機(jī)器人品牌及其配置、示教、編程與調(diào)試方法。
3.4學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶(hù)提供支持指導(dǎo)。
3.5工作踏實(shí)有責(zé)任心，能承受售后工作全天候?yàn)榭蛻?hù)提供技術(shù)服務(wù)的工作壓力。
3.6能接受出差，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。
3.7持有電工證或相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。
必備技能：機(jī)器人調(diào)試技能和一定的電氣基礎(chǔ)
3、專(zhuān)業(yè)技能
3.1熟練掌握機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試技能（優(yōu)先了解ABB、庫(kù)卡、埃斯頓等品牌）
3.2具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠很好地處理客戶(hù)問(wèn)題，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
3.3熟悉市場(chǎng)上常用的機(jī)器人品牌及其配置、示教、編程與調(diào)試方法。
3.4學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶(hù)提供支持指導(dǎo)。
3.5工作踏實(shí)有責(zé)任心，能承受售后工作全天候?yàn)榭蛻?hù)提供技術(shù)服務(wù)的工作壓力。
3.6能接受出差，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。
3.7持有電工證或相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。
必備技能：機(jī)器人調(diào)試技能和一定的電氣基礎(chǔ)
工作地點(diǎn)
伊川縣洛陽(yáng)普拉斯自動(dòng)化科技裝備有限公司智能裝備產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
連女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
洛陽(yáng)普拉斯自動(dòng)化科技裝備有限公司洛陽(yáng)普拉斯自動(dòng)化科技裝備有限公司（PLUS）成立于2014年，是一家以智能裝備研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝為一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、河南省"專(zhuān)精特新"中小企業(yè)。擁有發(fā)明專(zhuān)利12項(xiàng)，實(shí)用新型及軟著180余項(xiàng)、“河南省首臺(tái)套重大技術(shù)裝備”兩項(xiàng)、“國(guó)軍標(biāo)武器裝備認(rèn)證”、“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康”三體系認(rèn)證?，F(xiàn)有研發(fā)人員38名，其中教授5名，博士研究生8名。產(chǎn)品銷(xiāo)往寶武集團(tuán)、太鋼、湘鋼、普陽(yáng)鋼鐵、中鐵裝備、寧波金田、豫光金鉛等知名鋼鐵、有色冶煉企業(yè)。 PLUS與中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所、中國(guó)鋼研科技自動(dòng)化研究所、河南科技大學(xué)、洛陽(yáng)理工學(xué)院、中信重工（洛陽(yáng)）機(jī)器人智能裝備科創(chuàng)園等形成了“產(chǎn)學(xué)研”合作關(guān)系。2020年在長(zhǎng)沙與中南大學(xué)合作共建研發(fā)中心，重點(diǎn)面向鋼鐵行業(yè)自動(dòng)化改造，開(kāi)發(fā)煉鋼用加渣、套筒、上下料、貼標(biāo)、視覺(jué)等12項(xiàng)專(zhuān)用機(jī)器人，打造無(wú)人煉鋼平臺(tái)以及智能機(jī)器人取樣、檢測(cè)、分析系統(tǒng)。目前處于高速發(fā)展時(shí)期，進(jìn)入上市輔導(dǎo)準(zhǔn)備階段，多個(gè)崗位虛位以待，期待著有志有識(shí)德才兼?zhèn)涞哪用?，共?chuàng)美好未來(lái)！
公司主頁(yè)