1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛的接車(chē)工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)咨詢(xún),合理安排車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)維修;
2、為進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車(chē)輛維修進(jìn)度;’
3、主動(dòng)和客戶(hù)溝通,確定合理的維修方案;
4、檢查完工車(chē)輛,通知客戶(hù)取車(chē)
5、交車(chē)前向客戶(hù)講解使用注意事項(xiàng),說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算;
6、處理客戶(hù)投訴、解答客戶(hù)疑問(wèn),并提出建議;
7、態(tài)度品行端正、對(duì)客戶(hù)有耐心
任職要求:
1、了解汽車(chē)維修行業(yè),從事相關(guān)工作1年以上;
2、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和與客戶(hù)溝通的能力
3、有駕駛證;
4、責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力