崗位職責(zé):
(1)推動三級機構(gòu)各部門落實當?shù)乇O(jiān)管及上級公司關(guān)于消保工作要求;
(2)負責(zé)公司消保工作目標及要求的宣導(dǎo)和推動;
(3)負責(zé)定期追蹤、收集、上報三級機構(gòu)各部門落實消保工作計劃的情況;
(4)根據(jù)當?shù)乇O(jiān)管和上級公司要求,定期匯總編寫消保工作報告并按時上報;
(5)組織開展消保集中和常態(tài)化教育宣傳工作,統(tǒng)籌保險服務(wù)“適老化”改造,塑造正面品牌形象;
(6)針對發(fā)現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的事件,及時上報和協(xié)調(diào)處理;
(7)負責(zé)督促轄內(nèi)保險消費者投訴案件的及時處理和有效化解;
(8)定期對投訴案件進行分析及檢查,按時上報投訴工作報告;
(9)其他消保及投訴相關(guān)工作;
(10)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
大學(xué)本科及以上學(xué)歷者優(yōu)先;
年齡40周歲以下者優(yōu)先;
具備崗位相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
具備優(yōu)秀的溝通表達能力、團隊協(xié)作能力,學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力強;