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職位描述
售后客服電氣機(jī)械/電力設(shè)備通用設(shè)備制造專用設(shè)備制造
【工作任職】
1、客戶服務(wù)管理：處理客戶投訴、客戶滿意度提升、客戶服務(wù)流程優(yōu)化。
2、團(tuán)隊管理：團(tuán)隊搭建、培訓(xùn)考核、績效目標(biāo)制定。
3、服務(wù)數(shù)據(jù)分析：客戶反饋數(shù)據(jù)分析、服務(wù)報告生成、數(shù)據(jù)驅(qū)動改進(jìn)。
4、技術(shù)支持：產(chǎn)品故障診斷、維修方案制定、服務(wù)響應(yīng)效率。
5、服務(wù)商管理：生態(tài)資源建設(shè)
【任職資格】
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀可放寬學(xué)歷;
2、2年以上運維經(jīng)驗、客戶服務(wù)、售后管理、營銷等崗位相關(guān)經(jīng)驗;
3、1年以上水務(wù)、電梯、制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗
4、具備良好的客戶服務(wù)意識，強(qiáng)執(zhí)行力，溝通協(xié)調(diào)能力要強(qiáng)、多任務(wù)處理能力、抗壓能力等
工作地點
福州鼓樓區(qū)環(huán)球廣場17樓05-3單元
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威派格
上海威派格智慧水務(wù)股份有限公司（股票代碼：603956），秉承“用心于水綠色未來”的企業(yè)使命，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為核心理念，依托“智能硬件+專業(yè)軟件+水務(wù)平臺+行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)+全面服務(wù)”的五位一體綜合能力，為客戶提供產(chǎn)品領(lǐng)先的“供排凈治”全場景解決方案。涵蓋水源地、智慧化水廠、城市管網(wǎng)調(diào)度、漏損產(chǎn)銷差管控、二次供水、直飲水、農(nóng)村供水、水利信息化、老舊小區(qū)供水改造、營收客服等全流程領(lǐng)域，致力于成為水務(wù)水利客戶值得信賴的合作伙伴。公司以“引領(lǐng)中國智慧水務(wù)發(fā)展”為企業(yè)愿景，以“用心于水綠色未來”為企業(yè)使命，堅持陽光正派的企業(yè)文化，秉承嚴(yán)謹(jǐn)甚至苛刻的工業(yè)精神，保持與國內(nèi)國際前沿技術(shù)的學(xué)習(xí)與交流，持續(xù)創(chuàng)新的進(jìn)行綜合性供水方案的研發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)，為客戶提供多層次價值，經(jīng)過多年對自身理念及模式的堅持威派格已經(jīng)成為客戶可信賴的專業(yè)的智慧供水合作伙伴。威派格核心業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)的工業(yè)制造基礎(chǔ)之上引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理念，進(jìn)行二次供水設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，同時進(jìn)行智慧供水管理平臺系統(tǒng)的研發(fā)、搭建和運維，既保障了設(shè)備運行維護(hù)的質(zhì)量及效率，又提升了用戶的節(jié)能及高效運營能力。同時，威派格還發(fā)揮專注服務(wù)水行業(yè)的經(jīng)驗優(yōu)勢，致力于為國內(nèi)水務(wù)企業(yè)提供更多價值鏈延伸服務(wù)，借助于數(shù)字化工廠的研發(fā)生產(chǎn)能力，形成從水源地到水龍頭的全流程綜合解決方案，以合作共贏的創(chuàng)新商業(yè)模式推進(jìn)水務(wù)企業(yè)價值鏈落地，為客戶創(chuàng)造價值。
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