崗位職責(zé)
1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)及續(xù)簽:負(fù)責(zé)所屬客戶(hù)服務(wù)深度開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)所屬客戶(hù)服務(wù)合同到期續(xù)簽工作,跟進(jìn)、溝通、做合同與收款。
2.日?;?dòng):顧問(wèn)會(huì)計(jì)每月1號(hào)提醒客戶(hù)提供做賬單據(jù),5號(hào)前收齊做賬單據(jù)。每月1號(hào)提醒客戶(hù)進(jìn)行抄稅反寫(xiě);15號(hào)告知客戶(hù)賬務(wù)處理及報(bào)稅工作完畢并反饋截圖;25號(hào)提醒并檢查一般納稅人認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)發(fā)票(特殊戶(hù)電話(huà)聯(lián)系);
3.開(kāi)票互動(dòng):遇到客戶(hù)有開(kāi)票需求,及時(shí)安排助理會(huì)計(jì)與客戶(hù)溝通開(kāi)票信息,審核開(kāi)票準(zhǔn)確性。
4.日常維護(hù):節(jié)假日發(fā)送祝福微信,加強(qiáng)客戶(hù)粘度,了解客戶(hù)需求解決客戶(hù)日常財(cái)務(wù)問(wèn)題,根據(jù)客戶(hù)情況,提出合理建議。
5.顧問(wèn)會(huì)計(jì)對(duì)所承接的新客戶(hù),需在部門(mén)經(jīng)理分配給您后的第一時(shí)間里親自與客戶(hù)取得聯(lián)系并且將工作電話(huà)留給客戶(hù),并詳細(xì)溝通后期工作安排,建立微信群,快速加深客戶(hù)印象以及客戶(hù)對(duì)自己的信賴(lài)感。
6.協(xié)助記賬會(huì)計(jì)處理客戶(hù)/稅務(wù)工作:一般的日常工作及涉稅事宜可交由記賬會(huì)計(jì)、助理會(huì)計(jì)辦理,顧問(wèn)會(huì)計(jì)對(duì)辦理的結(jié)果進(jìn)行跟蹤及時(shí)反饋給客戶(hù);記賬會(huì)計(jì)不能解決的重點(diǎn)疑難問(wèn)題或特殊事項(xiàng)由顧問(wèn)會(huì)計(jì)進(jìn)行溝通處理。
7、客戶(hù)取消申報(bào):日常與客戶(hù)溝通過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有取消申報(bào)意向,需主動(dòng)溝通,了解客戶(hù)真實(shí)想法,幫助客戶(hù)。