職位描述
汽車保養(yǎng)4S店售后維修
崗位職責(zé)：核對保養(yǎng)、一般維修、檢查車輛維修歷史并確定車輛維修項(xiàng)目；確定車輛維修/服務(wù)范圍，準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員； 了解客戶背景、習(xí)慣等，以提供有針對性的服務(wù)；完整檢查車輛（必要時(shí)進(jìn)行路試），記錄車輛故障，必要時(shí)提供接車服務(wù)；借助預(yù)約單/環(huán)檢單，結(jié)合客戶要求，建議初步的維修范圍；根據(jù)診斷結(jié)果，與客戶溝通維修和服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用，與客戶簽訂eas工單；負(fù)責(zé)解釋，疏導(dǎo)客戶抱怨，保證客戶滿意度；協(xié)助客戶辦理代步車手續(xù)，為客戶解釋車輛特點(diǎn)?；虬纯蛻粜枨?，提供其他機(jī)動(dòng)性保障服務(wù)；將eas工單相關(guān)文件移交給車間；建立并及時(shí)更新客戶檔案；與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求，收集客戶對服務(wù)過程的改進(jìn)建議； 提醒客戶下次保養(yǎng)時(shí)間。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，良好的溝通能力 良好的服務(wù)意識(shí)。
2、2年以上汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、 熟悉汽車4S店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程及客戶接待禮儀，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力
4、有駕照，能獨(dú)立駕駛。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、包吃、定期體檢、績效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
朝陽龍城區(qū)龍泉大街三段8號(hào)（鳥化石公園南走500米）
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職位發(fā)布者
于女士/行政人事經(jīng)理
立即溝通
朝陽中升正茂汽車銷售服務(wù)有限公司朝陽中升正茂汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2010年，注冊資本1200萬元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營豪華和中高端汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國25個(gè)省，超過110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有員工約3萬多名。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)的汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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