職位描述
汽車客訴處理汽車保養(yǎng)汽車美容4S店
- 交付前準(zhǔn)備
- 車輛檢查：對即將交付的車輛進(jìn)行全面PDI檢查，確保車輛外觀、內(nèi)飾、功能及隨車工具完好無誤。
- 文檔準(zhǔn)備：整理車輛相關(guān)文件資料，如購車合同、發(fā)票、合格證等，確保準(zhǔn)確齊全。
- 客戶溝通：與客戶預(yù)約并確認(rèn)交付時間、地點(diǎn)及流程，提供清晰指引，了解客戶需求，推薦延伸項(xiàng)目。
- 交付過程執(zhí)行
- 車輛展示：向客戶詳細(xì)介紹車輛的各項(xiàng)功能、配置、使用方法和注意事項(xiàng)，并進(jìn)行必要的操作演示。
- 文件交接：引領(lǐng)客戶完成文件簽署、款項(xiàng)核對等行政流程，確保高效、準(zhǔn)確。
交付儀式：為客戶舉辦簡單的交付儀式，如贈送鮮花、拍照留念等，提升客戶體驗(yàn)。
- 交付后跟進(jìn)與客戶關(guān)系維護(hù)
- 客戶回訪：在交付后定期對客戶進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況，解答疑問，收集反饋。
- 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，將客戶引薦給售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，邀請客戶加入車主社群。
- 數(shù)據(jù)反饋：收集客戶對交付流程的反饋意見，及時向上級或相關(guān)部門匯報(bào)，持續(xù)優(yōu)化交付體驗(yàn)。
- 車輛檢查：對即將交付的車輛進(jìn)行全面PDI檢查，確保車輛外觀、內(nèi)飾、功能及隨車工具完好無誤。
- 文檔準(zhǔn)備：整理車輛相關(guān)文件資料，如購車合同、發(fā)票、合格證等，確保準(zhǔn)確齊全。
- 客戶溝通：與客戶預(yù)約并確認(rèn)交付時間、地點(diǎn)及流程，提供清晰指引，了解客戶需求，推薦延伸項(xiàng)目。
- 交付過程執(zhí)行
- 車輛展示：向客戶詳細(xì)介紹車輛的各項(xiàng)功能、配置、使用方法和注意事項(xiàng)，并進(jìn)行必要的操作演示。
- 文件交接：引領(lǐng)客戶完成文件簽署、款項(xiàng)核對等行政流程，確保高效、準(zhǔn)確。
交付儀式：為客戶舉辦簡單的交付儀式，如贈送鮮花、拍照留念等，提升客戶體驗(yàn)。
- 交付后跟進(jìn)與客戶關(guān)系維護(hù)
- 客戶回訪：在交付后定期對客戶進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況，解答疑問，收集反饋。
- 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，將客戶引薦給售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，邀請客戶加入車主社群。
- 數(shù)據(jù)反饋：收集客戶對交付流程的反饋意見，及時向上級或相關(guān)部門匯報(bào)，持續(xù)優(yōu)化交付體驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
山東省濱州市濱城區(qū)黃河16路往南(東側(cè))渤海5路888號院內(nèi)
相似職位
- 瓜子急聘二手車交付數(shù)名（濱州）8000-10000元
濱州 - 濱城區(qū)
金瓜子科技發(fā)展(北京)有限公司 - 新能源交付專員5000-10000元
濱州 - 濱城區(qū)
遠(yuǎn)方汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司 - 汽車4s店服務(wù)經(jīng)理6000-12000元
濱州 - 濱城區(qū)
濱州夢利方汽車銷售服務(wù)有限公司 - 駐店延保銷售經(jīng)理-濱州8000-15000元
濱州 - 濱城區(qū)
卓奧友汽車科技服務(wù)(廣州)有限公司 - 售后服務(wù)顧問5000-9000元
濱州 - 濱城區(qū)
遠(yuǎn)方汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司 - 售后服務(wù)顧問3000-6000元
濱州 - 濱城區(qū)
濱州銘瑞汽車銷售服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
梅女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
遠(yuǎn)方汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司遠(yuǎn)方汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司成立于2001年7月，是專業(yè)從事汽車銷售服務(wù)業(yè)的跨區(qū)域的集團(tuán)公司。公司自組建以來，始終秉承“誠信經(jīng)營，奉獻(xiàn)社會”的核心理念和“持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命，全力打造汽車行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)集團(tuán)公司。目前集團(tuán)公司擁有保時捷、寶馬、一汽奧迪、MINI、英菲尼迪、一汽-大眾、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)標(biāo)致、北京現(xiàn)代、東風(fēng)雪鐵龍等15大品牌60多家4S、直營店，網(wǎng)絡(luò)遍布濟(jì)南、淄博、濰坊、威海、濱州、棗莊等地市。隨著客戶需求的變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級以及集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展，公司先后成立了山東遠(yuǎn)方保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司、山東順通擔(dān)保有限公司、遠(yuǎn)方二手車交易市場有限公司、山東遠(yuǎn)方順泰汽車租賃有限公司、遠(yuǎn)方汽車俱樂部、遠(yuǎn)方銷售事業(yè)部、遠(yuǎn)方精品事業(yè)部、遠(yuǎn)方金融事業(yè)部、遠(yuǎn)方售后服務(wù)部、遠(yuǎn)方石油公司等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成了買車、修車、換車、租賃，金融分期、投保、續(xù)保、理賠，美容、翻新、快修、汽車零配件和養(yǎng)護(hù)品銷售，代辦機(jī)動車牌證、24小時車輛救援、代繳車輛購置稅等完整的、一站式的增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司代理優(yōu)質(zhì)品牌多、經(jīng)濟(jì)效益好、服務(wù)功能全、品牌美譽(yù)度高，是輻射山東享譽(yù)全國的乘用車銷售服務(wù)專業(yè)集團(tuán)。公司先后榮獲中國商業(yè)名牌企業(yè)、山東省商業(yè)誠信企業(yè)、山東省消費(fèi)者滿意單位、山東省重合同守信用單位、山東省服務(wù)名牌企業(yè)等榮譽(yù)稱號。公司綜合能力位列全國經(jīng)銷商集團(tuán)前二十強(qiáng)，榮獲中國汽車流通協(xié)會“杰出貢獻(xiàn)獎”，榮獲山東省“最具品牌影響力單位”及“最佳客戶滿意度單位”。
公司主頁