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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心返修功能區(qū)的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)售后PACK的故障診斷，維修，檢驗(yàn)等工作；
3、短期出差客戶主機(jī)廠保障0KM的交付，客戶現(xiàn)場(chǎng)的Sorting,故障pack的返修等工作，接受其他出差任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)為客戶提供售后技術(shù)支持和電池系統(tǒng)產(chǎn)品介紹培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)解答客戶售后問(wèn)題，提供售后解決方案，收集客戶售后需求；
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶檢查、檢修以及培訓(xùn)安全操作的基本知識(shí)；
7、短期出差客戶主機(jī)廠保障0KM的交付，客戶現(xiàn)場(chǎng)的Sorting,故障pack的返修等工作，接受其他出差任務(wù)；
8、統(tǒng)籌售后資源，為客戶提供售后配件供應(yīng)、售后技術(shù)支持、售后服務(wù)等售后保障；
9、對(duì)接客戶和終端用戶，無(wú)障礙溝通，高效解決客戶問(wèn)題；
10、其它客戶要求售后支持的相關(guān)工作。
崗位任職資格要求：
1、英語(yǔ)具備閱讀和基本寫作能力，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，會(huì)中文的優(yōu)先；
2、本科以上學(xué)歷，有新能源行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；工科專業(yè)背景
3、從事過(guò)售后服務(wù)工作人員優(yōu)先；有售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，或主機(jī)廠工作經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉電池PACK，電氣，結(jié)構(gòu)，BMS工作原理等基礎(chǔ)知識(shí)，有電池PACK系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、有海外第三方服務(wù)商開發(fā)渠道的優(yōu)先考慮；
6、因地域時(shí)差，應(yīng)急服務(wù)需保持24小時(shí)在線狀態(tài),及時(shí)高效解決客戶問(wèn)題；
7、能適應(yīng)偶爾的出差；
8、認(rèn)同國(guó)軒文化，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能吃苦耐勞，溝通能力好，富有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
9、在海外當(dāng)?shù)亓魧W(xué)經(jīng)歷，或外籍人員在中國(guó)留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先；
10、最好具備所在國(guó)家的作業(yè)證件，如德國(guó)要求的3S認(rèn)證，DGUV高壓作業(yè)資質(zhì)的優(yōu)先；