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1、和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易； 2、熟悉電商平臺的交易規(guī)則，負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢; 3、對前一天的遺留售后問題進(jìn)行跟蹤，對前一天的評價(jià)進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通； 4、處理店鋪訂單的售后等問題，同時(shí)處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題; 5、認(rèn)真執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格采購計(jì)劃采購，做到及時(shí)、適用、合理降低物資積壓和采購成本: 6、熟悉和掌握市場行情，擇優(yōu)采購。注重收集市場信息，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場價(jià)格和有關(guān)信息; 7、嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中會出現(xiàn)的問題； 8、負(fù)責(zé)對采購活動中發(fā)現(xiàn)的不合格品的處置及常規(guī)問題的處理; 9、積極跟進(jìn)并督促商家發(fā)貨； 10、配合商家完成產(chǎn)品貼標(biāo)、裝箱等事宜； 11、錄入、整理物流發(fā)貨數(shù)據(jù)，制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表； 12、跟蹤發(fā)貨后的物流信息，及時(shí)反饋并處理異常件； 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交機(jī)的其它各項(xiàng)工作。