1. 客戶開發(fā)與維護(hù)
- 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道主動(dòng)開發(fā)新客戶,推廣公司產(chǎn)品或套餐。
- 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,挖掘客戶潛在需求,促成二次銷售。
- 定期回訪客戶,收集反饋并協(xié)調(diào)解決客戶問題。
2. 銷售目標(biāo)達(dá)成
- 完成公司分配的月度/季度銷售指標(biāo),跟蹤銷售轉(zhuǎn)化率。
- 分析客戶需求,制定個(gè)性化銷售方案,提升成單率。
3.信息管理與匯報(bào)
- 準(zhǔn)確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容及意向等級(jí)(如使用CRM系統(tǒng))。
- 定期提交銷售數(shù)據(jù)報(bào)表,分析業(yè)績(jī)達(dá)成情況及改進(jìn)方向。
4. 跨部門協(xié)作
- 與市場(chǎng)、售后等部門配合,優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
- 反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品或營(yíng)銷策略。
5. 其他職責(zé)
- 參與銷售話術(shù)培訓(xùn)及話術(shù)優(yōu)化,提升溝通技巧。
- 處理客戶異議,靈活應(yīng)對(duì)拒絕并調(diào)整銷售策略。
任職資格:
1. 基本要求
- 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷。
- 經(jīng)驗(yàn):有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有電銷、客服、零售、地產(chǎn)、保險(xiǎn)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力
- 溝通能力:口齒清晰,表達(dá)流暢,能快速建立客戶信任。
- 抗壓能力:適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,能承受業(yè)績(jī)壓力及客戶拒絕。
- 學(xué)習(xí)能力:快速掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及行業(yè)動(dòng)態(tài)。
3. 技能要求
- 熟練使用辦公軟件(Excel、PPT等)及CRM系統(tǒng)。
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化策略。
4. 職業(yè)素養(yǎng)
- 目標(biāo)導(dǎo)向,具備強(qiáng)烈的銷售熱情和結(jié)果意識(shí)。
- 誠(chéng)信敬業(yè),遵守公司銷售規(guī)范及保密要求。
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,愿意分享經(jīng)驗(yàn)并配合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
5. 加分項(xiàng)
- 掌握方方或全屋定制行業(yè)知識(shí)。
- 有電話銷售冠軍經(jīng)驗(yàn)或成功案例。