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一、崗位職責(zé)：
1、系統(tǒng)部署與調(diào)試：
? 負(fù)責(zé)充電樁、學(xué)校信息化平臺(tái)、企業(yè)信息化平臺(tái)等系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、配置、調(diào)試及上線，確保符合技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。
2、系統(tǒng)運(yùn)維與保障：
? 執(zhí)行所負(fù)責(zé)系統(tǒng)的定期巡檢與預(yù)防性維護(hù)。
? 快速診斷并高效解決系統(tǒng)軟硬件故障，確保系統(tǒng)高可用性與穩(wěn)定運(yùn)行。
? 及時(shí)響應(yīng)并處理系統(tǒng)告警。
3、客戶技術(shù)支持與服務(wù)：
? 作為客戶的主要技術(shù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，提供專業(yè)、及時(shí)的現(xiàn)場及遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
? 解答用戶咨詢，指導(dǎo)系統(tǒng)操作，處理客戶反饋與投訴，提升客戶滿意度與信任度。
4、維保服務(wù)執(zhí)行與支持：
? 高質(zhì)量執(zhí)行各類有償維保服務(wù)合同，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶要求。
? 識(shí)別并反饋潛在的維保業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，協(xié)助業(yè)務(wù)拓展。
5、知識(shí)管理與文檔：
? 準(zhǔn)確、詳實(shí)記錄工作過程、故障現(xiàn)象、診斷步驟及解決方案。
? 及時(shí)更新技術(shù)文檔、維護(hù)日志與知識(shí)庫，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀與經(jīng)驗(yàn)共享。
二、任職資格：
1、教育背景： 本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、電子信息工程、自動(dòng)化、機(jī)電一體化或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上相關(guān)領(lǐng)域（如IT運(yùn)維、電氣安裝、系統(tǒng)集成、設(shè)備維護(hù)等）工作經(jīng)驗(yàn)，有充電樁或教育/企業(yè)信息化平臺(tái)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、技能要求：
? 熟悉計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，具備基本的故障排查能力。
? 掌握至少一種操作系統(tǒng)（Windows/Linux）的安裝、配置和維護(hù)。
? 了解數(shù)據(jù)庫基本操作者優(yōu)先。
? 具備充電樁工作原理、安裝規(guī)范及安全知識(shí)者優(yōu)先。
? 具備良好的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
? 能夠獨(dú)立處理現(xiàn)場問題，具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力和解決問題的能力。
4、其它：能適應(yīng)出差及現(xiàn)場工作環(huán)境， 具備良好的責(zé)任心、抗壓能力和學(xué)習(xí)意愿。