一、任職資格
1.28-40歲,身體健康,責任心強,具有良好的職業(yè)道德;
2.大專學歷,工程類相關專業(yè)優(yōu)先,五年以上工作經驗,其中三年以上同職崗位工作經驗;
3.熟悉辦公軟件及辦公自動化設備,掌握物業(yè)相關法律法規(guī)知識,較全面的工程管理類理論知識和嫻熟的專業(yè)技能;
4.具有較強的溝通力和表達技巧,優(yōu)秀的團隊管理能力,具備組織和實施重大工程項目的改造和協調能力。
二、崗位職責
1. 制定、完善本專業(yè)管理制度、工作流程、崗位職責;
2. 主持召開本專業(yè)工作例會、協調會等內外部會議或活動;
3. 工作業(yè)績考評、面談及晉級、獎懲、調配建議;
4. 制定本部門員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓計劃并實施,保證團隊良性運作;
5. 對骨干人員進行在職輔導與培養(yǎng),為公司發(fā)展推薦和儲備人才;
6. 負責對服務供方評審及日常服務效果的監(jiān)控、對接、考核工作;
7. 工程現場檢查,制定預防糾正措施,發(fā)現問題及時處理并記錄;
8. 處理工程返修、維修方面的業(yè)主投訴及特殊要求申請;
9. 制定、實施部門月度設備設施維修計劃、部門物資采購計劃;
10. 制定小區(qū)房屋本體年度維修計劃、年度設備設施維護保養(yǎng)計劃;
11. 發(fā)現物業(yè)設備設施隱患并組織解決、處理設備突發(fā)事件并制定糾正預防措施;
12. 處理客戶投訴及要求,接受合理的意見和建議,并做出正確處置;
13. 對物業(yè)房屋、建筑小品、設備設施按照國家相關規(guī)范標準進行承接驗收。