職位描述
客戶服務(wù)客訴解決母嬰服務(wù)居民服務(wù)
職位描述：
1.客戶信息管理，負責(zé)收集、整理、更新并保護客戶信息，確?？蛻魯?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性
2.定期與客戶進行溝通，了解客戶需求和反饋，及時解決客戶問題。
3.對客戶服務(wù)過程和結(jié)果進行評估和反饋。通過收集客戶滿意度數(shù)據(jù)，分析服務(wù)中的問題，并制定改進措施
4.跨部門協(xié)調(diào)與溝通
5.負責(zé)客戶服務(wù)團隊的管理工作，以提高團隊的服務(wù)水平和效率。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐清晰，計算機打字熟練;有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能承受一定的工作壓力
3.熟練掌握office操作技能、具備較強的學(xué)習(xí)能力
4.有母嬰行業(yè)相關(guān)專業(yè)、熱愛母嬰行業(yè)。
5.靈活性強，善于溝通，抗壓能力強
工作地點
朝陽區(qū)北京禧月閣月子中心(蟹島店)
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