崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、掃描儀等桌面設(shè)備及相關(guān)軟件的日常維護(hù)與管理,確保設(shè)備和軟件的正常運(yùn)行,包括系統(tǒng)安裝、軟件安裝與升級(jí)、硬件故障排查與修復(fù)等。
2、快速響應(yīng)并解決用戶在使用桌面設(shè)備和軟件過程中遇到的各種問題,提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持,記錄和跟蹤問題處理過程,確保問題得到及時(shí)、有效的解決。
3、運(yùn)用自身技術(shù),實(shí)現(xiàn)桌面運(yùn)維問題的快速診斷、分類和解決,提高運(yùn)維效率和自動(dòng)化水平。
4、技術(shù)文檔輸出
任職要求:
1.崗位需要較強(qiáng)的文檔編寫能力,文檔能力優(yōu)秀優(yōu)先。
2.通過IM、電子郵件、電話、現(xiàn)場等方式,為內(nèi)部用戶提供技術(shù)支持,對(duì)故障進(jìn)行排除。
3.根據(jù)公司的IT服務(wù)管理體系的要求,對(duì)日常的工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作、記錄及跟進(jìn)。
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的技術(shù)文檔的編寫和更新,以及技術(shù)培訓(xùn)。
5.??苹蛞陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)或 IT等相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
6.具備為Windows、網(wǎng)絡(luò)、 linux服務(wù)器提供支持的能力;了解和理解網(wǎng)絡(luò)理論,例如不同的協(xié)議(TCP/IP,UDP,ICMP等),IP數(shù)據(jù)包,DNS,OSI層和負(fù)載平
衡,能夠熟練使用基礎(chǔ)的Shell指令進(jìn)行問題排查
7.具備較強(qiáng)的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和獨(dú)立思考的能力。具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),樂于與團(tuán)隊(duì)和用戶分享。
8.有弱電和網(wǎng)絡(luò)布線的基礎(chǔ)。