崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各類工程項(xiàng)目的合同履約實(shí)施安裝指導(dǎo)以及監(jiān)督檢查工作、改善與提升;
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域所有工程項(xiàng)目產(chǎn)生的投訴、維修工單實(shí)施分配、處理和閉環(huán);
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的開發(fā)、管理、培訓(xùn)、區(qū)域內(nèi)服務(wù)費(fèi)用的使用及管控、區(qū)域內(nèi)配件的管理、申請(qǐng)、計(jì)劃、盤點(diǎn)、調(diào)配工作;
4、收集并處理所轄區(qū)域所有工程商及項(xiàng)目工程師/技術(shù)工程師反饋的履約及售后問(wèn)題。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年及以上暖通工程履約工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉熱泵/空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品知識(shí),具備安裝維修方法,故障解決方案培訓(xùn)能力;
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力,能適應(yīng)出差。