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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)護(hù)理人員全流程管理：招聘篩選（含護(hù)理技能考核）、崗前培訓(xùn)（醫(yī)院或居家陪護(hù)規(guī)范、服務(wù)禮儀）、日常排班調(diào)度，保障醫(yī)院及居家服務(wù)人力充足。?
2.建立護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)機(jī)制（如服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)好評(píng)率、訂單完成率），按月評(píng)估并針對(duì)性提升，留存優(yōu)秀護(hù)理人員。
3.制定醫(yī)院陪護(hù)、居家上門(mén)服務(wù)的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)（如術(shù)后護(hù)理流程、慢病照護(hù)規(guī)范），并監(jiān)督執(zhí)行。
4.定期巡查服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)（醫(yī)院科室、客戶(hù)家中），處理護(hù)理服務(wù)投訴與突發(fā)問(wèn)題（如客戶(hù)對(duì)護(hù)理效果不滿(mǎn)），確保客戶(hù)滿(mǎn)意度≥95%。
5.需配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)接合作醫(yī)院，明確醫(yī)院對(duì)陪護(hù)服務(wù)的需求，同步護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。
6.關(guān)注醫(yī)療護(hù)理行業(yè)合規(guī)要求（如護(hù)理人員資質(zhì)審核、服務(wù)安全規(guī)范），規(guī)避護(hù)理操作風(fēng)險(xiǎn)，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)合規(guī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、任職資格：
學(xué)歷：大專(zhuān)及以上，需護(hù)理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證或護(hù)理資格證書(shū)。
經(jīng)驗(yàn)：需2年以上護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，并熟悉掌握護(hù)理服務(wù)流程；有1 年以上護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理或院內(nèi)/居家護(hù)理服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者最佳。?
職業(yè)素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的溝通能力（可對(duì)接醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、安撫客戶(hù)情緒）與應(yīng)急處理能力，責(zé)任心強(qiáng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，能適應(yīng)多場(chǎng)景（醫(yī)院、居家）的服務(wù)督導(dǎo)需求。

4、薪資結(jié)構(gòu)：固定薪資+績(jī)效+年終獎(jiǎng) 實(shí)習(xí)期3個(gè)月只有固定薪資