職位描述
英語(yǔ)售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶(hù)問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
1. 管理和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶(hù)問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
4. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
5. 完成部門(mén)客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售目標(biāo)
4. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
5. 完成部門(mén)客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
3. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 具備3年以上客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
3. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
廈門(mén)集美區(qū)緣安復(fù)材
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職位發(fā)布者
黃女士/人事經(jīng)理
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廈門(mén)緣安復(fù)材科技有限公司廈門(mén)緣安復(fù)材科技有限公司，成立于2013年9月，是一家以碳纖維騎行配件為核心，專(zhuān)注中高端騎行裝備品牌出海的創(chuàng)新型進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)。我們致力于將中國(guó)智造的高性能、輕量化產(chǎn)品推向全球，服務(wù)超過(guò)30個(gè)國(guó)家的專(zhuān)業(yè)車(chē)隊(duì)與騎行愛(ài)好者。這里不僅是職場(chǎng)，更是騎行文化的聚集地。團(tuán)隊(duì)中90%以上為90后、95后青年，我們堅(jiān)信“熱愛(ài)即生產(chǎn)力”。辦公室隨時(shí)可能響起環(huán)法賽事的熱烈討論，走廊和展廳陳列著同事們的戰(zhàn)車(chē)，周末組隊(duì)刷街更是家常便飯。我們用科技賦能騎行體驗(yàn)，讓全球用戶(hù)感受中國(guó)品牌的實(shí)力。
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