職位描述
汽車維修客服4S店汽車維修店
崗位內(nèi)容：
1. 溝通能力：需高效對接客戶、保險公司、維修車間，清晰傳遞事故處理流程與進度，及時響應(yīng)客戶疑問。
2. 專業(yè)知識：熟悉車險理賠政策、汽車維修常識，能協(xié)助客戶完成定損、理賠材料整理等環(huán)節(jié)。
3. 服務(wù)意識：主動跟進事故車維修全流程，維修后及時通知客戶提車，做好售后回訪與滿意度維護。
4. 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)車間、配件部等內(nèi)部部門，確保維修效率，同時處理客戶投訴與突發(fā)問題。
5. 細節(jié)把控：準確記錄客戶信息、事故詳情及理賠進度，避免信息遺漏導(dǎo)致流程延誤。
任職要求：
1. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
3. 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。
2. 專業(yè)知識：熟悉車險理賠政策、汽車維修常識，能協(xié)助客戶完成定損、理賠材料整理等環(huán)節(jié)。
3. 服務(wù)意識：主動跟進事故車維修全流程，維修后及時通知客戶提車，做好售后回訪與滿意度維護。
4. 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)車間、配件部等內(nèi)部部門，確保維修效率，同時處理客戶投訴與突發(fā)問題。
5. 細節(jié)把控：準確記錄客戶信息、事故詳情及理賠進度，避免信息遺漏導(dǎo)致流程延誤。
任職要求：
1. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
3. 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。
工作地點
道里區(qū)哈爾濱隆成豪車維修服務(wù)有限公司松北分公司
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哈爾濱順達汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
于女士/人事
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哈爾濱隆成豪車維修服務(wù)有限公司凝聚隆成豪車維修服務(wù)有限公司坐落于素有“東方小巴黎”之城的哈爾濱。我司始建于2010年，本著精益求精的工匠精神，專注豪車維修，我司技術(shù)力量雄厚，擁有技術(shù)成熟的年輕團隊，一絲不茍的工作態(tài)度，短時間便收獲大量客戶認可。凝聚隆成專注于新能源汽車維修及周邊，為客戶提供從新能源汽車機車、電機、電池包的全方位解決方案。我們的主打服務(wù)包括新能源汽車保養(yǎng)維護、故障處理；二手車延保、續(xù)保、傳統(tǒng)燃油以及電池包的售后維修服務(wù)；舊電池回收，處理；加盟連鎖新能源整車維修，三電維修；培訓(xùn)新能源車輛維修技術(shù)人員。精湛的技術(shù)，完善的運營體系讓我們在市場上贏得了廣泛贊譽。
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