核心目標(biāo): 作為公司駐甲方的全權(quán)代表,全面負(fù)責(zé)甲方廠區(qū)保潔項目的日常運營、團(tuán)隊管理及客戶關(guān)系維護(hù),確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。
一、客戶管理與溝通:作為與甲方的主要對接窗口,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時響應(yīng)并高效處理甲方的各類需求與反饋,提升客戶滿意度。
二、現(xiàn)場運營與質(zhì)量:全面負(fù)責(zé)廠區(qū)日常保潔工作的計劃、安排與執(zhí)行監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查流程,確保服務(wù)品質(zhì)符合合同約定。
三、團(tuán)隊管理與建設(shè):全面管理保潔團(tuán)隊(含主管、領(lǐng)班、保潔員),負(fù)責(zé)其考勤、排班、培訓(xùn)及績效考核,穩(wěn)定團(tuán)隊,提升員工技能與工作效率,打造高素質(zhì)團(tuán)隊。
四、成本與安全管控:負(fù)責(zé)項目內(nèi)物料、設(shè)備的使用管理與成本控制。嚴(yán)格落實甲方及公司的安全生產(chǎn)規(guī)定,確保人員與作業(yè)安全。
任職要求:
1. 3年以上大型廠區(qū)或高端項目保潔管理經(jīng)驗,有50人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 出色的客戶溝通能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力和現(xiàn)場解決問題能力。
3. 工作責(zé)任心強(qiáng),能承受壓力。有電子廠區(qū)或立訊相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。