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一、公司簡(jiǎn)介
寧夏志鑫遠(yuǎn)機(jī)電設(shè)備工程 有限公司成立于2010年，是一家集商用/家用空調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、施工與維保、售后于一體的專業(yè)公司。公司力圖為所有用戶營(yíng)造舒適健康的美好家居環(huán)境，努力為機(jī)關(guān)、商場(chǎng)、酒店、醫(yī)院、家庭等場(chǎng)所的環(huán)境改變和生活水平的提高做出積極的貢獻(xiàn)。
二、職位信息
1. 職位名稱：技術(shù)支持工程師
2. 工作地點(diǎn)：銀川
3. 工作時(shí)間：工作時(shí)間安排，9:00-18:00
三、崗位職責(zé)
1. 為客戶提供技術(shù)咨詢和解決方案，解答客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
2. 遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和故障排除。
3. 收集客戶反饋，及時(shí)向研發(fā)部門反饋產(chǎn)品問(wèn)題和改進(jìn)建議。
4. 編寫技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)，為客戶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。
5. 跟蹤和處理客戶投訴，確保客戶滿意度。
四、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，暖通、熱動(dòng)力、建筑等相關(guān)專業(yè)。
2. 具備扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件開發(fā)、硬件設(shè)備等。
3. 有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
4. 具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和技能。
5. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門協(xié)作完成工作任務(wù)。
6. 能適應(yīng)出差和加班工作。
五、福利待遇
1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和績(jī)效獎(jiǎng)金。
2. 完善的福利體系，包括五險(xiǎn)、帶薪年假、病假、節(jié)日福利等。
3. 良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間。
4. 培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升個(gè)人能力和技術(shù)水平。