崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)售前售后客戶(hù)咨詢(xún)工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù),解答客戶(hù)咨詢(xún),處理客戶(hù)投訴;
2.熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),能夠向客戶(hù)準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息;
3.積極收集市場(chǎng)和客戶(hù)反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù);
4.通過(guò)各種渠道(社交媒體、郵件營(yíng)銷(xiāo)、合作平臺(tái)等)建立并維護(hù)與海外客戶(hù)的聯(lián)系,形成客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹或社群列表,持續(xù)擴(kuò)大潛在客戶(hù)群體;
5、熟悉站外海外社媒的開(kāi)拓與發(fā)布,為品牌積累更多忠實(shí)粉絲群體(包括但不限于Tik Tok、Instagram等平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布與粉絲積累);
6.完成運(yùn)營(yíng)的上評(píng)與特殊時(shí)期的測(cè)評(píng)工作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,日語(yǔ)N1,語(yǔ)言表達(dá)好;半年以上海外社媒相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2025屆985/211院校優(yōu)秀應(yīng)屆生也可;
2、熟悉各種海外社媒媒介,對(duì)海外社媒感興趣,有意向往海外社媒深耕;
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求;
4、熟悉常用辦公軟件,能夠高效完成工作任務(wù);
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持工作質(zhì)量;
6、具備良好的問(wèn)題解決能力,能夠迅速應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件;
7、愿意接受挑戰(zhàn),不斷提升個(gè)人能力和服務(wù)水平。
公司福利:
1、工作時(shí)間:5天7.5小時(shí)(周末雙休)09:00--12:30, 14:00--18:00;
2、保險(xiǎn)制度:入職繳納五險(xiǎn)一金;
3、節(jié)日假期:享有各種有薪假期,包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、配偶生育休假等各類(lèi)假期;
4、節(jié)日補(bǔ)貼:根據(jù)民俗節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金;
5、文化活動(dòng):不定期舉行公司活動(dòng)、文體活動(dòng)、公司一年一次出省旅游以及周邊旅游,通過(guò)多姿多彩的文娛生活,讓大家感受家一樣的溫暖;
6、公司氛圍:舒適、整潔、高檔的辦公環(huán)境,積極、快樂(lè)的工作氛圍;人文化的管理理念,持續(xù)性、前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念;
7、培訓(xùn)福利:良好的培訓(xùn)機(jī)制,為每一位員工快速實(shí)現(xiàn)自我提升和成就自我創(chuàng)造。
乘車(chē)路線
附近公交:中英公學(xué)/坪洲新村
附近地鐵:1號(hào)線坪洲地鐵站C口