職位描述
3C人工智能貨運/物流/倉儲
1、業(yè)務洞察：負責行業(yè)內產品服務對標調研，洞察業(yè)界服務發(fā)展趨勢；調研用戶需求，挖掘用戶服務體驗痛癢點，統(tǒng)籌輸出長期解決方案；
2、用戶體驗管理：負責產品寄修服務滿意度數據分析，基于診斷（例如VOC/內部稽核/穿測）并發(fā)現服務機會點，制定對應滿意度策略和方案，持續(xù)提升用戶滿意和服務效能；
3、指標運營管理：看護中臺層面數據趨勢，輸出指標分析報告以識別業(yè)務機會點與問題點，深入分析變化原因并提出改進建議；
4、交互界面設計：對客戶界面，能針對用戶群體做識別畫像，基于用戶需求做分層交互設計，包括入口、交互渠道、內容，滿足差異化服務的需要，；
5、流程系統(tǒng)管理：對內部作業(yè)界面，統(tǒng)合端到端的流程規(guī)劃并固化成系統(tǒng)方案，減少對人工的依賴，通過系統(tǒng)實現整體提效；
2、用戶體驗管理：負責產品寄修服務滿意度數據分析，基于診斷（例如VOC/內部稽核/穿測）并發(fā)現服務機會點，制定對應滿意度策略和方案，持續(xù)提升用戶滿意和服務效能；
3、指標運營管理：看護中臺層面數據趨勢，輸出指標分析報告以識別業(yè)務機會點與問題點，深入分析變化原因并提出改進建議；
4、交互界面設計：對客戶界面，能針對用戶群體做識別畫像，基于用戶需求做分層交互設計，包括入口、交互渠道、內容，滿足差異化服務的需要，；
5、流程系統(tǒng)管理：對內部作業(yè)界面，統(tǒng)合端到端的流程規(guī)劃并固化成系統(tǒng)方案，減少對人工的依賴，通過系統(tǒng)實現整體提效；
工作地點
深圳南山區(qū)傳音大廈
入職公司信息
- 入職公司: 深圳華大基因股份有限公司
- 公司地址: 洪安三街21號廣東省深圳市鹽田區(qū)洪安三街21號
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
汪女士/hrbp
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數字化需求的人力資源一體化服務！
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