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【工作職責】： 1、負責教務團隊管理，制定梳理教務服務工作流程及規(guī)范； 2、負責統(tǒng)籌教務團隊，不斷完善優(yōu)化學員日常服務流程，保證服務質(zhì)量提升； 3、負責考務工作的組織及實施； 4、負責受理學員投訴與回訪等，第一時間協(xié)調(diào)處理 突發(fā)事件； 5、負責學學生活動組織及策劃，積極開展已報名學員的 二次轉(zhuǎn)換及續(xù)費等營銷活動； 6、負責教務老師團隊的培養(yǎng)，及日?？己斯ぷ?； 7、協(xié)助上下級，完成領導交付的其他任務。 【崗位要求】： 1、碩士及以上學歷，教務工作經(jīng)驗3年及以上，具有1年以上團隊管理經(jīng)驗； 2、工作細致、嚴謹、及時、高效、準確，并具有高度的責任感和保密意識； 3、具備較強的突發(fā)事件處理、跨部門協(xié)作、人際溝通等綜合能力； 4、有較強的職業(yè)道德及風控意識，認可文都教育企業(yè)文化； 5、大型教育培訓機構教學服務主管級以上崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。