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客戶關(guān)系維護(hù)
1. 作為公司與總部客戶的主要聯(lián)絡(luò)人，及時(shí)了解客戶需求和意見反饋，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保客戶滿意度。
2. 對(duì)客戶提出的問題和投訴進(jìn)行快速響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，跟蹤處理結(jié)果并及時(shí)向客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2. 收集客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的建議，為公司的產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
數(shù)據(jù)分析與文檔管理
1. 負(fù)責(zé)公司及駐場(chǎng)客戶提出的數(shù)據(jù)報(bào)表，數(shù)據(jù)分析需求。對(duì)公司的機(jī)密信息和敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。
項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)
2. 與公司內(nèi)部各部門以及合作伙伴保持密切溝通，上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各方資源，解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題和沖突，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。
3. 定期向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括工作成果、存在的問題以及解決方案等，根據(jù)上級(jí)意見及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和策略
其他工作
1. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，積極配合公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為公司的業(yè)務(wù)拓展和提升提供支持。
2. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，及時(shí)向公司匯報(bào)相關(guān)情況，為公司的決策提供參考依據(jù)。
3. 參與公司組織的培訓(xùn)、會(huì)議和活動(dòng)等，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作。
注：本崗位需駐場(chǎng)在中國(guó)移動(dòng)總部，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，熟悉運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)者優(yōu)先