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更新于 10月10日

西城區(qū)-中海商務中心客戶主任

8000-10000元
  • 北京西城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服物業(yè)管理
1、全面負責項目客服工作,制定本部門年度工作計劃及各類專項工作方案并跟進實施,確保部門職能和工作目標的充分實現(xiàn);
2、負責建立客服團隊,協(xié)調班組成員,掌握員工思想狀況,提高客服人員政治思想素質和業(yè)務技能;
3、加強與客戶之間的溝通,建立并保持良好的客戶關系;
4、負責及時了解客戶需求,協(xié)調各部門處理客戶訴求,應對各種突發(fā)事件;;
5、統(tǒng)籌本部門培訓工作,定期開展服務意識、服務技能、禮儀禮節(jié)等方面的培訓工作,提高客戶服務質量;
6、每天做巡視工作,監(jiān)督工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況;
7、負責部門員工的管理與工作考核,定期組織召開部門會議;負責客戶突發(fā)事件的處理并向主管領導報告處理情況。

工作地點

西城區(qū)北京中海商務中心

職位發(fā)布者

熊先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo北京中海物業(yè)管理有限公司
中海物業(yè)集團有限公司(以下簡稱「中海物業(yè)」)隸屬于中國建筑集團有限公司(世界500強第21位)旗下中國海外集團,是中國首批一級資質物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)于1986年在香港注冊成立,1991年進入中國內(nèi)地,輔助并戰(zhàn)略性配合中國海外發(fā)展在香港及內(nèi)地的房地產(chǎn)業(yè)務。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK。中海物業(yè)秉持“成為卓越的國際化資產(chǎn)運營服務商”的企業(yè)愿景,以“拓展幸??臻g,服務美好生活”為企業(yè)使命,踐行“物有所依,業(yè)有所托”的服務承諾,將“一體(基礎物業(yè)服務為根本)兩翼(品質管理和管理規(guī)模為抓手)四驅(優(yōu)你互聯(lián)、興海物聯(lián)、資產(chǎn)運營、投資并購為驅動)”作為未來發(fā)展戰(zhàn)略,為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細化、專業(yè)化、定制化的服務。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務超過100家世界500強客戶,2008-2018連續(xù)十一年入選中國物業(yè)服務百強企業(yè)TOP10,2018年9月,獲中國物業(yè)管理百強企業(yè)NO.1(排名來自中國房地產(chǎn)報);2019年5月,獲2019物業(yè)服務企業(yè)上市公司TOP10第三;2019年5月,獲選中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位(在全國近3000家會員單位中脫穎而出);2019年6月,獲2019物業(yè)管理微信公眾號影響力TOP5;2019年6月,獲中國物業(yè)管理企業(yè)十大品牌NO.1;2019年7月,中海物業(yè)成為BOMA國際認證機構白金會員。目前,中海物業(yè)業(yè)務分布于中國99座主要城市,簽約物業(yè)項目830個,服務面積超過1.56億平方米,業(yè)務涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級寫字樓、政府物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多元化業(yè)態(tài),我們將始終堅持以客戶為中心的品質管理、以客戶為中心的服務產(chǎn)品設計能力,致力于成為集全球化戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領導品牌。
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