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負(fù)責(zé)片區(qū)物業(yè)項目客服相關(guān)管理。1、基礎(chǔ)指標(biāo)落地檢核：負(fù)責(zé)地區(qū)一線社區(qū)運營條線基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)的鋪排、落地跟進(jìn)、檢核驗收。
2、專屬服務(wù)動作落地：負(fù)責(zé)地區(qū)客服條線對客專屬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提供專屬服務(wù)對客賦能，落地服務(wù)。
3、重難點工作協(xié)同：指標(biāo)持續(xù)未達(dá)成項目問題結(jié)果分析、復(fù)盤、獨立動作賦能及關(guān)鍵資源拉通。
4、打造運營官團(tuán)隊氛圍，激發(fā)團(tuán)隊，建立一支使命必達(dá)、積極向上、有人才梯隊的社區(qū)運營官團(tuán)隊。
崗位描述:
1、33歲以下，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，物業(yè)管培生優(yōu)先。
2、有2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，且有個人服務(wù)案例輸出；
3、處理問題思考全面、溝通界面好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力解決矛盾；
4、目標(biāo)感強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有良好的計劃執(zhí)行力用以保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成；