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崗位職責: 【目標計劃管理】 1、年度資金計劃、員工培訓計劃、項目年度社區(qū)活動計劃編制。 2、月度部門運營指標達成情況的回顧、工作計劃的制定及執(zhí)行。 【客戶關(guān)系維護 】 1、策劃月度客戶訪談工作重點及溝通話術(shù)。 2、參與項目層面組織的客戶訪談，并每月自行選擇對重點客戶進行訪談。 3、每季度組織客戶分級評估。 【人員管理 】 1、人才梯隊的建立。 2、對員工個人工作計劃及總結(jié)完成情況的檢查。 3、對新員工入職引導(dǎo)、培訓情況的監(jiān)督檢查。 4、負責策劃、組織對部門員工的培訓。 任職資格: 1、統(tǒng)招大專以上學歷，工作經(jīng)驗5-7年左右，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。 2、能有從項目前期、接房、至交房1年的客服管理經(jīng)歷。 3、處理問題全面、干凈、系統(tǒng)、不會按下葫蘆起了瓢。 4、人力資源方面：對人員能力有一定認識，有發(fā)展他人的愿望和成功案例。 5、求勝心切，不僅能接受慘勝，必須會追求巧勝。 6、能夠承擔壓力，能感染他人（團隊、客戶）。 7、善于學習，有一定的總結(jié)能力，會找標桿而且能夠瞄樣。 8、能預(yù)控風險，能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力搞定事。