職位描述
房地產(chǎn)開發(fā)
工作職責(zé)
1、客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的落地、督導(dǎo)、檢查；
4、指導(dǎo)、支持、評價地區(qū)公司的忠誠度維護(hù)與改進(jìn)工作；
5、推動地區(qū)客服的能力建設(shè)，孵化新公司客服的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。
2、根據(jù)運(yùn)營口的重點(diǎn)項(xiàng)目與客服口的重難點(diǎn)項(xiàng)目，鋪排各地的風(fēng)控與交房業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)；
3、各地客服職能評價工作的鋪排和落地，引入半年指標(biāo)回顧，作相應(yīng)提醒或干預(yù)； 4、指導(dǎo)、支持、評價地區(qū)公司的忠誠度維護(hù)與改進(jìn)工作；
5、推動地區(qū)客服的能力建設(shè)，孵化新公司客服的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。
崗位描述
1、本科以上學(xué)歷，大型地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)4年以上；
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程；
3、掌握客服管理綜合理論（含服務(wù)管理、品質(zhì)管理、風(fēng)險管理、法律知識等）；
4、熟悉房地產(chǎn)風(fēng)險管理、客戶關(guān)系管理；
5、對風(fēng)險敏感并持續(xù)干預(yù)和把控的能力；
6、有群訴及危機(jī)事件的處理經(jīng)驗(yàn)。
1、本科以上學(xué)歷，大型地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)4年以上；
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程；
3、掌握客服管理綜合理論（含服務(wù)管理、品質(zhì)管理、風(fēng)險管理、法律知識等）；
4、熟悉房地產(chǎn)風(fēng)險管理、客戶關(guān)系管理；
5、對風(fēng)險敏感并持續(xù)干預(yù)和把控的能力；
6、有群訴及危機(jī)事件的處理經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：五險一金
工作地點(diǎn)
西安碑林區(qū)建科大廈
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龍湖集團(tuán)
龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)，多年入選《財富》世界500強(qiáng)。龍湖集團(tuán)構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展模式，聚焦開發(fā)、運(yùn)營、服務(wù)三大板塊，發(fā)揮地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營造五大航道協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)一二線高能級城市的全面布局。與此同時，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長，并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com
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