崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司全平臺(傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道,以及抖音、微信、微博、小紅書、快手等新媒體渠道)輿情日常監(jiān)測、匯總與分析,建立輿情檔案與預(yù)警機制。
2、及時發(fā)現(xiàn)并評估負面信息,制定并執(zhí)行輿情應(yīng)對方案,控制輿情擴散。
3、撰寫輿情日報、周報及專項分析報告,向上級匯報輿情動態(tài)與處理進展。
4、協(xié)同運營、法務(wù)等部門,推動負面輿情的閉環(huán)處理與品牌修復(fù)。
5、參與制定公司輿情管理規(guī)范與危機公關(guān)預(yù)案,提升團隊?wèi)?yīng)對能力。
6、在必要時協(xié)助撰寫公關(guān)聲明、回應(yīng)口徑、正面宣傳內(nèi)容等,維護公眾信任。
7、完成上級交辦的其他與輿情管理相關(guān)的工作任務(wù)。
任職要求:
工作經(jīng)驗:2年以上輿情監(jiān)測、公關(guān)或品牌維護相關(guān)工作經(jīng)驗;有危機公關(guān)處理成功案例者優(yōu)先
專業(yè)技能:1.掌握輿情監(jiān)測的基本方法與流程,具備優(yōu)秀的信息檢索與數(shù)據(jù)采集能力,能獨立完成輿情數(shù)據(jù)的整理、分析與報告撰寫。
2.具備較強的信息敏感度,能快速識別負面信息并判斷其影響程度。
3.掌握危機公關(guān)處理流程,能撰寫輿情應(yīng)對聲明、公關(guān)稿、回應(yīng)口徑等。
4.熟悉主流社交媒體平臺(微博、微信、抖音、快手、小紅書等)內(nèi)容傳播規(guī)律。
5.具備一定的內(nèi)容撰寫與優(yōu)化能力,能配合完成正面內(nèi)容傳播與品牌形象修復(fù)。
6.具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過輿情數(shù)據(jù)提煉關(guān)鍵洞察,支持決策。
個人素質(zhì):1. 責(zé)任心強,具備良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神
2. 溝通表達清晰,邏輯思維嚴(yán)密,具備較強的應(yīng)變與社會交際能力
3. 能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏,具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力