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Key Tasks and Responsibilites/主要工作任務(wù)和職責(zé): 1.負(fù)責(zé)分配的客戶(hù)及從商場(chǎng)范圍內(nèi)發(fā)掘新的高潛力客戶(hù)的營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)的健康增長(zhǎng) 開(kāi)發(fā)上級(jí)經(jīng)理分配的潛力客戶(hù) 2.輔助商業(yè)會(huì)員經(jīng)理組織客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成功實(shí)施、執(zhí)行商場(chǎng)客戶(hù)活動(dòng) 3. 在指定街道范圍內(nèi)關(guān)注維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù) 4.發(fā)展現(xiàn)有客戶(hù)的潛力業(yè)務(wù) 5.建立配送客戶(hù)的穩(wěn)固關(guān)系、提升訂單頻率及金額 6.跟商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)有良好的工作互動(dòng)以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度 7.根據(jù)客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品和有效性，表現(xiàn)出對(duì)商場(chǎng)內(nèi)不同客戶(hù)的關(guān)注 通過(guò)能夠增加采購(gòu)商品多樣性的有效的客戶(hù)溝通來(lái)提升銷(xiāo)售，在總體目標(biāo)內(nèi)對(duì)每個(gè)分配的客戶(hù)取得更高的客戶(hù)份額 8.清楚每個(gè)客戶(hù)的消費(fèi)，尋找機(jī)會(huì)和有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略，通過(guò)一對(duì)一的拜訪來(lái)增加銷(xiāo)售 9.收集客戶(hù)需求和期望，并在公司范圍內(nèi)找到最適合的解決方案。這些信息應(yīng)該每周總結(jié)并在商場(chǎng)管理層和商業(yè)會(huì)員經(jīng)理間進(jìn)行分享 10.應(yīng)積極地和商場(chǎng)其他同事，例如店內(nèi)銷(xiāo)售人員進(jìn)行交流和信息分享 11.更新市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)信息 Skills/技能: - 良好溝通力和談判能力 - 良好時(shí)間管理能力 - 良好電腦操作技能 - 自律性強(qiáng)并能獨(dú)立工作和承受壓力 - 極強(qiáng)的自我激勵(lì)能力 - 客戶(hù)發(fā)展結(jié)果導(dǎo)向 - 對(duì)發(fā)展并達(dá)成上級(jí)經(jīng)理及工作制訂的配送客戶(hù)的質(zhì)量指標(biāo)及量化指標(biāo)有經(jīng)驗(yàn) - 根據(jù)公司配送業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及相應(yīng)的潛力，有能力從業(yè)務(wù)及盈利方面分析并挑選重點(diǎn)客戶(hù) - 就客戶(hù)的銷(xiāo)售、利潤(rùn)、損失、訂單頻率、平均采購(gòu)金額等有能力進(jìn)行分析（周/月/季）并得出結(jié)論并采取行動(dòng) - 可以收集并溝通重點(diǎn)客戶(hù)的需要、需求及期望，之后提出短期見(jiàn)效的方案 - 執(zhí)行KSA并按規(guī)定頻率積極拜訪客戶(hù)，拜訪前運(yùn)用現(xiàn)有工具及解決方案的認(rèn)真準(zhǔn)備（參照8步拜訪流程）讓拜訪更有效率 - 通過(guò)多途徑的自學(xué)來(lái)時(shí)刻更新市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) - 主動(dòng)為客戶(hù)推薦商業(yè)方案而不是簡(jiǎn)單的通知或告知客戶(hù) - 以客戶(hù)為中心，所以愿意跟進(jìn)客戶(hù)投訴及要求 - 有能與商場(chǎng)特別是與配送團(tuán)隊(duì)緊密合作