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--崗位職責-- 1.按照客戶服務(wù)規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作； 2.收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。 --崗位要求-- 1.年齡30周歲以下，男女不限，大專及以上學歷，符合信息技術(shù)、通信技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)或服務(wù)營銷相關(guān)專業(yè)要求； 2.普通話標準，會基本電腦操作，具備良好的語言表達能力； 3.有良好的服務(wù)意識，工作積極主動，應(yīng)變能力強； 4.有較強工作責任心和良好的心理素質(zhì)、抗壓能力，適應(yīng)輪班制； 5.有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 --福利待遇-- 1.月度收入由月度固定工資和月度變動工資組成，實行計件薪酬，多勞多得，上不封頂； 2.試用期兩個月，試用期工資為約定工資的百分之九十； 3.實行倒班制，輪班輪休； 4.購買五險一金； 5.豐厚的勞動競賽獎勵。