職位描述
ITIL資格證書或培訓證書ITILV3/V4了解汽車行業(yè)服務流程良好的口頭和書面表達能力解決問題/處理客戶投訴分析數(shù)據(jù)/評估服務質量IT共享中心IT服務汽車研發(fā)/制造新能源汽車
職位要求：
1. 本科以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)2. 具有ITIL資格證書或者培訓證書，ITIL v3或者ITIL 4
3. 具有IT共享中心工作經(jīng)驗，了解汽車行業(yè)服務流程
4. 良好的口頭和書面表達能力
5. 具備分析數(shù)據(jù)和評估服務質量的能力
6. 具備解決問題和處理客戶投訴的能力
7. 數(shù)據(jù)分析能力，可以通過數(shù)據(jù)分析出潛在的流程問題。
工作地點
杭州濱江區(qū)吉利大廈
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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上海泛翔網(wǎng)絡科技有限公司Int-Fly創(chuàng)建于1997年。公司一直專注且致力于為世界五百強及外資企業(yè)提供專業(yè)的IT管理服務，包括：IT基建工程，計算機房環(huán)境系統(tǒng)，IT技術外包服務，IT業(yè)務解決方案等。為了能提高我們國際知名品牌的標準，Int-Fly始終遵循“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)擁有自己鮮明的企業(yè)文化、完善的項目管理體系、技術精湛的隊伍。Int-Fly在全國擁有45個分點，上海已有100多個項目，擁有眾多世界五百強或外資企業(yè)的服務項目，其中包括如：渣打銀行、星展銀行、華僑銀行、APL、HoneyWell、DHL、百特、哈根達斯、UPS、Nike、Chanel、博世、上汽通用、迪卡儂等眾多世界500強企業(yè)。 Int-Fly擁有專業(yè)而經(jīng)驗豐富的技術人力資源。公司旗下的三百余位技術工程師全都具有專業(yè)的計算機相關技術背景，其中部分工程師分別獲得CISCO、AVAYA和微軟工程師的證書。Int-Fly的全體員工擁有專業(yè)的技術知識，并在大型系統(tǒng)、結構化網(wǎng)絡系統(tǒng)、遠程通訊、辦公自動化、系統(tǒng)技術支持和軟件編寫方面擁有豐富的經(jīng)驗。我們堅信：擁有優(yōu)秀、高質量的員工才可以為客戶提供全面、完善和更優(yōu)質的服務。
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