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更新于 12月4日

售后服務(wù)顧問-武漢

8000-15000元
  • 武漢蔡甸區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

汽車客訴處理汽車保養(yǎng)4S店汽貿(mào)城汽車維修店車輛售后開拓
崗位職責(zé): 1、已售車輛客戶售后問題處理,包括但不限于客戶咨詢解答、客訴問題處理、車輛交付問題等; 2、回廠客戶接待,包括但不限于制定估價(jià)單、維修工單、問診單及維護(hù)車輛和客戶信息,為客戶解釋維修項(xiàng)目、作業(yè)時(shí)間及價(jià)格; 3、衍生產(chǎn)品售賣,包括延保、保險(xiǎn)、保養(yǎng)、送修; 4、老客戶維護(hù),包括老客戶用車關(guān)懷、老客戶復(fù)購、老客戶推薦、轉(zhuǎn)介紹等。 任職資格: 1、對車輛構(gòu)造、原理、功能熟知,汽車維修專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 2、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及售賣意愿; 3、2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

武漢蔡甸區(qū)中建八局龍靈山片區(qū)配套停車場項(xiàng)目

職位發(fā)布者

龍先生/HR

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公司Logo優(yōu)舫(北京)信息科技有限公司
優(yōu)信集團(tuán)(UXIN GROUP)創(chuàng)建于2011年,是中國領(lǐng)先的二手車上市公司。優(yōu)信從創(chuàng)立之初,就致力于推動(dòng)整個(gè)二手車行業(yè)的進(jìn)步和健康成長。優(yōu)信集團(tuán)利用十年來積累的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和技術(shù),以專注、純粹、誠信、價(jià)值的創(chuàng)新精神,打造放心透明的二手車一站式交易服務(wù)。優(yōu)信集團(tuán)是二手車行業(yè)“全國購”的首創(chuàng)者,“全國購”打破二手車異地交易壁壘,促進(jìn)了二手車行業(yè)流通以及地區(qū)發(fā)展平衡,讓消費(fèi)者可以享受平等的全國車輛資源。2018年6月27日,優(yōu)信集團(tuán)正式在納斯達(dá)克(NASDAQ)上市,股票代碼為UXIN。上市后的優(yōu)信集團(tuán)乘風(fēng)破浪,迅速發(fā)展。目前,優(yōu)信已經(jīng)服務(wù)超過一百萬消費(fèi)者。2020年9月,為了滿足消費(fèi)者對二手車放心的需求,優(yōu)信集團(tuán)回歸初心,堅(jiān)持“為二手車消費(fèi)者創(chuàng)造長期價(jià)值”的戰(zhàn)略理念,為消費(fèi)者直截了當(dāng)解決問題,啟動(dòng)行業(yè)核心競爭力與護(hù)城河的口碑建設(shè)。以口碑建設(shè)為中心,優(yōu)信集團(tuán)進(jìn)行一系列商業(yè)模式升級和調(diào)整,全面轉(zhuǎn)型自營模式,并在行業(yè)內(nèi)首次將NPS(顧客凈推薦指數(shù))列入考核指標(biāo)。集團(tuán)從消費(fèi)者立場出發(fā),對二手車選品、檢測、整備、保險(xiǎn)保養(yǎng)記錄查詢、洗美等進(jìn)行了全流程升級,提供更高品質(zhì)以及便捷、放心的全流程服務(wù)。2021年4月,優(yōu)信集團(tuán)宣布全國首家優(yōu)信二手車大賣場落戶西安,正式開始投入運(yùn)營。大賣場占地面積24000平方米,承載倉儲、檢測、整備、門店展示等功能,建成后可容納1000輛車,為本地市民提供一站式購車服務(wù)。2021年10月,優(yōu)信集團(tuán)在合肥市開出優(yōu)信二手車合肥大賣場,近10萬平的倉儲式賣場,滿倉2800臺車輛,主流車型全覆蓋,全面建成后,成為合肥乃至華東地區(qū)購買二手車的首選地?;诖藘?yōu)信形成了兩種銷售模式,既可以線下到場購買,消費(fèi)者可以立刻開走,滿足線下購車看實(shí)車的需求,面對全國的消費(fèi)者,優(yōu)信也可以實(shí)現(xiàn)全國在線一鍵下單,送貨上門的服務(wù)。高品質(zhì)的車況、清晰的流程、透明的收費(fèi)、放心的服務(wù),優(yōu)信集團(tuán)獲得了二手車消費(fèi)者的認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示,優(yōu)信二手車NPS平均值達(dá)到59分,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于業(yè)內(nèi)平均水平。在優(yōu)信買車“放心”、“靠譜”成為消費(fèi)者對優(yōu)信最多的評語,口碑建設(shè)取得了初步成效。“選擇二手車,選擇明智生活”。2021年,優(yōu)信集團(tuán)更新品牌Slogan,倡導(dǎo)用更合理的價(jià)格買到更高品質(zhì)的車輛,選擇明智的生活方式。優(yōu)信集團(tuán)用專業(yè)正規(guī)的技術(shù)和服務(wù)能力,讓千千萬萬二手車消費(fèi)者簡單、便捷、放心的擁有好車。目前優(yōu)信不僅擁有賣車業(yè)務(wù),也提供收車服務(wù),優(yōu)信收購的二手車支持一次報(bào)價(jià)7天有效,最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日成交當(dāng)日付款,滿足消費(fèi)者出售二手車的需求。
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