職位描述
坐席電話客服網絡客服售后客服電子商務企業(yè)服務保險
客服坐席崗
工作時間
上兩天休一天 （當日8：00-22：30+轉天7：00-17：00，上兩天休一天，可住單位）
崗位職責
1.通過電話，完成報案、咨詢、查詢、投訴受理等工作任務，嚴格遵守行業(yè)及公司的相關規(guī)定，為客戶提供優(yōu)質服務，對客戶的咨詢、申請、投訴等給予及時、耐心、準確地解答；
2.不斷學習新技術和新知識，研究和掌握客戶的心理及需求，不斷發(fā)現問題、解決問題、提高業(yè)務素質；
3.定期收集、整理日常工作中遇到的典型案例，包括投訴、熱點、難點的整理并遞交班組長崗；
4.熟知本級機構的調度區(qū)域劃分情況，及時完成案件調度、改派、調派等工作，保證案件調度的及時性和準確性；
任職要求
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2.年齡30歲以下，可接受晚班，留宿單位宿舍；
4.口齒清楚，普通話流利；
3.善于溝通，具有較強的語言表達能力；
5.具備強烈的責任心及客戶服務意識；
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、采暖補貼、帶薪年假
工作地點
天津和平區(qū)曲阜道38號中國人壽金融中心
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北京五八信息技術有限公司
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職位發(fā)布者
于瑞/人事經理
立即溝通
中國人壽財產保險股份有限公司天津市分公司中國人壽是國有大型金融保險集團，連續(xù)19年入選《財富》世界500強，2021年位列第32位，品牌價值達人民幣4366.72億元，持續(xù)領跑中國金融保險企業(yè)。2021年集團合并總資產突破5.7萬億元，合并營業(yè)收入超1萬億元，合并保費收入超7500億元。中國人壽財產保險股份有限公司作為中國人壽集團旗下的核心成員，分支機構遍布全國。成立15年來，公司認真貫徹落實黨中央戰(zhàn)略決策部署，充分依托中國人壽集團化綜合經營優(yōu)勢，積極搶抓財產保險行業(yè)機遇，實現規(guī)模效益協(xié)調發(fā)展，落實“以客戶為中心”經營理念，打造“有我，財安心”服務品牌。2021年，公司總資產突破千億大關。目前，公司正在深入推進高質量轉型升級，力爭實現總資產和業(yè)務規(guī)模雙千億目標，打造具有自身特色的一流財險公司。中國人壽財險天津市分公司于2011年8月成立，主要經營范圍包括財產損失險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康險和意外傷害保險，累計保費收入達53億元。天津市分公司成立十年來，積極服務國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略和天津市經濟社會發(fā)展，提供的服務已覆蓋天津中心城區(qū)及各郊縣區(qū)域，已穩(wěn)步成長為具有強大競爭力和重要影響力的財產保險市場主體。
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