職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)快速消費品日化
可接受無經(jīng)驗實習(xí)生?。?！提供轉(zhuǎn)正機(jī)會
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待各平臺（抖音、有贊等）的客戶，負(fù)責(zé)客服的咨詢，與買家解答問題、回復(fù)咨詢；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；
3、做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；
4、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時反饋給上級，保證售后服務(wù)質(zhì)量；
1、負(fù)責(zé)接待各平臺（抖音、有贊等）的客戶，負(fù)責(zé)客服的咨詢，與買家解答問題、回復(fù)咨詢；
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3、做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；
4、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時反饋給上級，保證售后服務(wù)質(zhì)量；
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有美妝有抖音客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件；
3、熟悉飛鴿/千牛/旺旺等相關(guān)軟件的各類操作，熟悉erp系統(tǒng)，以及了解抖音的基本交易規(guī)則；
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識和執(zhí)行力，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有美妝有抖音客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件；
3、熟悉飛鴿/千牛/旺旺等相關(guān)軟件的各類操作，熟悉erp系統(tǒng)，以及了解抖音的基本交易規(guī)則；
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識和執(zhí)行力，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。
工作時間：早班7:00-15:00，15:00-23:00，月休4天，打車報銷，五險一金?。?
【優(yōu)先考慮住公司附近人選，公司預(yù)計11月搬去萬勝圍“工美港”】
晉升渠道：客服專員-組長-主管
工作地點
廣州海珠區(qū)海珠同創(chuàng)匯西二街200號（光希，手扶電梯上2樓第一家）
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北京迅時融創(chuàng)科技有限公司北京迅時融創(chuàng)科技有限公司成立于2013年，公司創(chuàng)始人及核心團(tuán)隊來自華為、華揚聯(lián)眾、京東、麥肯廣告等業(yè)界知名公司，具備橫跨廣告營銷、互聯(lián)網(wǎng)傳播、大數(shù)據(jù)處理三個領(lǐng)域的綜合性復(fù)合型人才隊伍。公司致力于打造中國科技護(hù)膚領(lǐng)導(dǎo)品牌，2013年研發(fā)出USL遞送系統(tǒng)，30nm脂質(zhì)體可直達(dá)肌底層釋放營養(yǎng)，解決了業(yè)界多年吸收難題。同時秉承用戶為先的服務(wù)宗旨，針對各類膚質(zhì)定制養(yǎng)膚方案，科普護(hù)膚知識，以智慧的方式指引用戶變美。2015年光希日見研究所成立，集結(jié)數(shù)百位彩妝護(hù)膚領(lǐng)域前沿專家，擁有22800平方米的研發(fā)中心和合作生產(chǎn)基地。2019年光希榮幸入選為天貓KA品牌，同時旗下明星產(chǎn)品榮獲瑞麗2019美容榜樣科技細(xì)膚獎，與黃圣依、張佳寧、包文婧等多位明星長期合作，在各大媒體平臺獲得百萬用戶口碑。光希以護(hù)膚領(lǐng)域硬核科技為本，緊隨國貨崛起之勢，同時運用互聯(lián)網(wǎng)背景優(yōu)勢，以勢不可擋的增長速度成為國貨護(hù)膚品牌中的一匹黑馬！展望未來，光希與你一起見證國貨崛起！
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