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小象超市為美團(tuán)自營零售業(yè)務(wù)，定位為社區(qū)居民的“30分鐘快送超市”，采用“手機App+線下服務(wù)站”的模式，通過在社區(qū)設(shè)立的集存儲、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站，為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個城市上線。在美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略聚焦下，小象超市承載著“深耕即時零售，提升消費體驗”的任務(wù)，是公司在線上零售探索的核心業(yè)態(tài)之一，給一二線城市用戶帶來線上零售即時達(dá)的消費體驗，解決城市家庭追求快速、品質(zhì)服務(wù)的需求。在這里，我們有來自國內(nèi)外知名零售公司的大牛和一群熱愛零售，胸懷使命，心系民生的伙伴，小象超市歡迎你的加入！
崗位職責(zé)
1、制定小象超市所轄區(qū)域的配送管理的方案，監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行情況，檢查小象超市站點配送的日常管理，流程上的監(jiān)督、糾正；
2、推動本區(qū)域業(yè)務(wù)運營落地工作，監(jiān)控日常運營、服務(wù)質(zhì)量、指標(biāo)數(shù)據(jù)；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域的履約問題收集、反饋和解決工作，運營運作異常事件的跟進(jìn)處理、總結(jié)分析、監(jiān)督改進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)督導(dǎo)、騎手的培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)站點的服務(wù)質(zhì)量，分析配送客訴，采取有效措施把控客訴，提供專業(yè)、高效、高質(zhì)量的配送服務(wù)，提升顧客滿意度。
崗位基本需求
1、本科以上學(xué)歷，物流管理或供應(yīng)鏈管理專業(yè)或3年以上配送運營相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊合作意識，跨部門協(xié)調(diào)能力，能與其他部門或者外部單位良好的溝通，踏實認(rèn)真，有責(zé)任感；
3、對數(shù)據(jù)變化敏感，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力，熟練使用各類辦公軟件；
4、具備一定的文檔處理能力，熟練操作office辦公軟件；
5、具備較強執(zhí)行力，能適應(yīng)高強度的工作和階段性出差；
6、具備較強的市場開拓性，有一定的項目管理能力，思路清晰，管理協(xié)調(diào)能力佳。
具備以下者優(yōu)先
1、有互聯(lián)網(wǎng)物流行業(yè)運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有相關(guān)生鮮超市配送行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有一定的SQL報表搭建能力者優(yōu)先。
崗位亮點
1、有機會全身心地參與新零售2.0版業(yè)態(tài)，制定配送環(huán)節(jié)的核心服務(wù)項目，和團(tuán)隊一起對配送服務(wù)的用戶體驗進(jìn)行全新的升級、再造；
2、能在急速發(fā)展的C端業(yè)務(wù)當(dāng)中，從0到1地塑造配送服務(wù)的核心價值體系，構(gòu)建完整的配送數(shù)字化運營宏圖；
3、能和美團(tuán)多元化背景的團(tuán)隊，各領(lǐng)域?qū)＜摇⒓夹g(shù)大牛一起，綜合學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。